Spelaren från Brasilien hade en försening i uttagshanteringen i över 15 dagar. Vid klagomål och begäran om kontoutdrag spärrades spelarens konto. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Huset betalar inte spelarna, det tog mer än 15 dagar att behandla mitt uttag och när jag gick och klagade bad jag om ett kontoutdrag och efter några dagar gick jag tillbaka till chatten för att fråga om mitt uttag och strax efter de blockerade mitt konto. Det här huset är en pyramid, se upp.
Bästa fashiontimes0501,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot? Bara för att förtydliga, betalade casinot ut alla dina vinster innan du stängde ditt konto? Om du inte hade några pengar kvar på ditt casinokonto är det tyvärr inte mycket vi kan göra för dig.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
