Spelaren från Sverige har väntat på sina vinster i två år. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Har väntat över 2 v på att få mina pengar , jag har skickat dokument på vad dom vill ha , men får bara samma svar varenda gång jag ifrågasätter vad som händer med mitt ärende,
Får till svar att det är en annan avdelning som behandlar ärendet och att jag ska få e-post så fort dom hör något.. Men det ska väl för faan inte ta 2v för dom att kolla upp ett ärende .
Vill också tillägga att jag har fått utbetalningar till mitt konto både innan och efter att dom krävde in dokument,, men det saknas en betalning till mig på 250€.
Är så irriterad och arg på deras sätt att sköta och svara på detta när jag kontaktar dom, har även bara stängt ner chatten när jag suttit i en konversation med dom .
Så fort jag fått mina pengar så stänger jag ner kontot och kommer ALDRIG MER sätta in en krona där och spela för, och definitivt inte rekommendera denna sida till någon .
Casinot heter Payoutz Casino
Bästa abelfrage76,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du vänligen förtydliga när exakt du fick ditt senaste framgångsrika uttag? När exakt begärde du denna?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej
Mitt senaste framgångsrika uttag fick jag den 11 december , och jag gjorde begäran samma dag , det tog då bara 30 minuter innan jag hade pengarna på kontot , beloppet var då på 200€ .
De två uttagen jag gjorde den 5 december på 250€ vardera har endast ett kommit in på mitt konto , efter det att jag fick skicka in dokument den 8 december
Tack så mycket för ditt svar, abelfrage76. Kan du berätta vad som är aktuell status för denna begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.