Payday Casino - Spelarens vinster försvinner under uttag.

Jag gick för att ta ut saldot på mitt konto och när jag valde utbetalningsmetoden gick saldot till noll och mina pengar försvann. Jag kontaktade kundsupport som först erkände att det fanns där men jag hade redan en utbetalning inom de senaste sju dagarna. Jag har fortfarande inte fått den summan heller! Kasinoagenten jst säger hela tiden till mig att han inte ser amonten på sin sida och bara ser ett saldo på 0,00. Ingen kan förklara var mina $344 tog vägen. Agenten sa att jag spelade det klockan 17.00 men det finns inga uppgifter om att jag spelade något klockan 17.00. Jag skickade skärmdumpar av mitt konto och skärmen visar att tid och datum är 2 minuter innan jag öppnade kundsupportchatten för att få hjälp. Pengar har försvunnit annons Jag har inga svar, inga pengar, och fick i princip höra "förlåt. ingenting på vår sida visar att du har 344,00 USD. Jag är väldigt avskräckt och känner mig minimaliserad av detta. Hundratals dollar försvinner utan en vettig förklaring. Alla hjälp du kan ge mig i denna fråga är mycket uppskattad. Jag ser fram emot ett svar.

Vänliga Hälsningar,

Angela D.

Bästa adonohue2202,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du försökte ta ut och hur mycket pengar du för närvarande har på ditt kasinokonto?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej adonohue2202,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.