Spelaren från Massachusetts hade rapporterat en förlängd väntetid på 8 månader för ett uttag som fortfarande var markerat som väntande på kasinots hemsida. Dessutom hade kasinot inte godkänt ett extra uttag på $800. Spelarens konto hade verifierats i ett år och vinsterna hade kommit från riktiga pengar. Spelaren hade kommunicerat med kasinot regelbundet men hade bara fått automatiska svar. Efter att klagomålet hade lämnats in bekräftade spelaren att kasinot hade betalat ut vinsterna. Vi hade markerat klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
