Spelaren från Spanien kämpar för att ta ut sina vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Bra. Mitt problem kommer att göra uttaget. Faktum är att det kan vara en "långsam" hemsida, men jag läser på många ställen att alla har samma problem vid uttag, samma ursäkter som:
- verifiering av en selfie, ekonomiavdelning som aldrig ger en lösning, de betalar inte på datum och på sätt...
Problemet är att jag ärligt talat börjar tvivla på att mina pengar kommer fram. Jag använder aldrig bonusar för att undvika problem, de är 601 rena euro. Jag har redan klagat och ger samma svar som har getts till dussintals personer som har samma problem de senaste veckorna.
Något som kan göras? Hittills har det inte gått mycket tid, men i livechatten har jag redan fångat dem i en lögn. En person säger att ekonomiavdelningen jobbar på helger och en annan att den inte gör det, så det luktar utan tvekan konstigt...
Kära Daviderh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela när exakt du begärde uttaget? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att förseningen kan bero på ofullständig verifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
God morgon.
Jag har aldrig begärt något uttag i Paston. Återkallelsen begärdes i torsdags, men problemet är inte den "lilla" fördröjningen som de bär på till måndag, problemet är att de följer samma modus operandi som dussintals fall med samma situation rapporterar i olika forum och portaler. De berättar att allt är verifierat, och när du vill dra dig tillbaka ber de dig om den berömda selfien med ditt ID i handen. Jag förstår och ser det normala att de vill skjuta upp betalningar så mycket som möjligt som en strategi eller policy att du spenderar dina pengar på att ta ut, men det är nästan samma som många andra, så jag antar att antingen kommer de inte att betala mig , eller Tja, det kommer att ta 15, 30 eller 60 dagar att verifiera min selfie, eller att ge mig godkännande för uttag.
Finns det något om uppdaterad paston med samma problem? Om det är lagligt kan jag lägga länkar till platser där människor gör sina klagomål, och även uppdaterade för oktober månad.
Tack.
Tack för ditt svar, Daviderh. Kan du bekräfta att du redan har tillhandahållit alla nödvändiga dokument?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.