Spelaren från Indien hade svårigheter att ta ut Rs. 1000 efter att ha blivit förbjuden att satsa direkt efter insättning med Astropay, trots att du inte har lagt några satsningar. Trots att hans begäran om uttag godkändes hade han inte fått pengarna och hamnade i en slinga mellan säkerhets- och betalningsavdelningarna. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Mitt ID 1106812343
Jag satte in Rs. 1000 Via Astropay och direkt efter insättningsbeloppet blev jag förbjuden att satsa på Paripesa. Jag har inte ens lagt en satsning. Direkt efter insättningen blev jag bannad. Så jag försökte ta ut mina Rs. 1000, när jag försökte fick jag ett meddelande som sa att jag begär verifiering, jag måste kontakta säkerhetsavdelningen. Efter att ha slutfört verifieringen med säkerhetsavdelningen lade jag en begäran om uttag där de godkände den och uttaget lyckades, men jag har INTE fått beloppet. Detta är tortyr eftersom när jag kontaktar säkerhetsavdelningen angående detta säger de till mig kontakta betalningsavdelningen, när jag kontaktar betalningsavdelningen säger de att jag måste kontakta säkerhetsavdelningen.
Snälla hjälp mig att få mina pengar
Hej yeshwanth111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PariPesa Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
