Spelaren från Indien skickade in en begäran om uttag på 9000 INR men hade inte fått pengarna. Trots att de visade ett kontoutdrag till kasinot hävdade de att uttaget hade behandlats. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att kasinot hade beviljat uttaget. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst".
Jag skickade en uttagsbegäran på 9000 INR till denna webbplats men hittills har jag inte fått mitt belopp och webbplatsen säger att vi har gett dig uttag, jag visade till och med mitt kontoutdrag men webbplatsen visas fortfarande inte.
Bästa 1029679401,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Jag gjorde ett uttag den 12 november klockan 19:18 men pengarna har inte krediterats mitt konto.
Och innan detta hade jag redan gjort ett uttag en gång och de pengarna hade kommit.
Tack för ditt svar, 1029679401. Jag vill betona att vi alltid ger kasinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Datum 2024-11-12 9000 INR Uttag får inte på mitt bankkonto
Skärmdump på mitt kontoutdrag kan du se detta
1029679401 , har du försökt kontakta kasinot angående det här problemet? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Webbplatsen har gett mig ett uttag och problemet är löst.
och tack för att du hjälper meq
Bästa 1029679401,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
