Spelaren från Spanien stötte på problem med Paripesa, med sina uttag begränsade till 109 euro per dag, och stötte på upprepade förfrågningar om ytterligare dokumentation trots att deras konto verifierats. Efter att ha tillhandahållit en rad dokument och svarat på irrelevanta frågor, fick de ingen ytterligare kommunikation angående sitt konto och kunde inte ta ut sina pengar. Klagomålet avslogs på grund av bristande bekräftelse angående statusen för deras konto.
God eftermiddag, jag har problem med Paripesa förutom att de begränsade mina uttag till 109 euro per dag, för 4 dagar sedan satte jag in 92 euro och jag har nått 510 euro, när jag ville ta ut bad de mig om dokumentation igen när mitt konto är helt verifierad, varje gång jag skickade ett dokument avvisade de det eller bad mig om andra bevis som selfies med dokumentet och med min e-post öppen som visar e-postmeddelanden som tagits emot av Paripesa, efter att ha utbytt flera e-postmeddelanden nästa sak de frågade mig var om jag hade en relation med en person som heter W****** G***** G***, som jag inte har en aning om vem det är, jag skickade e-postmeddelandet till dem och berättade att jag inte har någon aning om vem den personen är, och sedan har jag inte fått något svar från dem och mitt konto kan fortfarande inte göra uttag,
Sanningen är att jag som kund känner mig totalt irriterad och besviken över den här sidan. Det är uppenbart att de gör detta mot de flesta kunder. Jag hoppas att du kan hjälpa mig så snart som möjligt med det här fallet.
hälsningar
M***** C*****
Kära mchumanr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Använde du ett VPN?
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du dela din fullständiga kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
God eftermiddag
Samlade du dina vinster med eller utan aktiv bonus? INGA
Använde du ett VPN? INGA
Finns det en chans att någon i ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? INGA
Kan du snälla dela med dig av all kommunikation du hade med kasinot? Skicka mig e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på , eller lägg upp skärmdumpar här. JAG LÄGDE REDAN PÅ DEN
Jag har även skickat mejlet till dig så att du har dem med uttagshistoriken
Tack så mycket
Efter alla skickade dokument fortsätter de att begära dokumentation. Det är uppenbart att de vill stjäla pengarna. Kontot verifierades och nu ber de om fler och fler dokument, som skickas till dem snabbt och de tillåter inte uttag. Hjälp mig Casino Guru, denna Paripesa-sida är ett missbruk. Bifogat är det senaste mejlet från Paripesa.
Jag lägger till alla mejl som skickats till ParipesaGod kväll, idag begärde Paripesa, efter att ha begärt allt som skickats, ytterligare ett dokument. De gör detta med flit, varje gång ett dokument skickas begär de ett nytt. Jag behöver hjälp snälla.
bifogat e-postmeddelande.
Hälsningar
Bäste mchumanr, har du skickat in dina elräkningar till kasinot?
Har du fått några resultat från verifieringen som nämns i den senaste skärmdumpen?
JAG HAR SKICKAT TELEFON- OCH ANLÄGGNINGSRÄKNINGAR SOM EL
Har du fått några resultat från verifieringen som nämndes i den senaste skärmdumpen?
NEJ, INGEN AV DEM SÄGER ATT DE HAR MYCKET ARBETSBELASTNING OCH ATT VI MÅSTE VÄNTA, MEN VARJE GÅNG ETT DOKUMENT SÄKER, BER DE OM ETT ANNAT EFTER 3 ELLER 4 DAGAR.
För 4 dagar sedan bad de mig om ett körkort, jag skickade det, och idag har de bett mig om ett internationellt pass igen. Sanningen är att jag inte vet vad det är, de är bara ursäkter, jag har redan skickat dem absolut allt och du har inte stött mig i frågan. Jag är väldigt upprörd. Jag bifogar skärmdumpar av mejlen.
Bästa mchumanr, har du inte kunnat verifiera ditt casinokonto?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
