Spelaren från Spanien gjorde en framgångsrik insättning på 300 USDT via krypto, men pengarna krediterades aldrig hennes konto. Efter att ha erkänt problemet lovade kasinot en återbetalning minus en avgift på 10 %, men två månader senare har de inte utfärdat återbetalningen eller svarat på hennes mejl.
Hej,
Jag gjorde en insättning på 300 USDT via krypto till adressen de angav. Överföringen lyckades, men de krediterade aldrig pengarna på mitt konto.
Efter att ha skickat dem många bevis på att jag hade skickat depositionen korrekt, höll de med mig och sa till mig att de skulle återbetala den med en avgift på 10 % som de skulle behålla för sig själva. Detta var runt den 10 september.
Två månader har gått, och de har inte skickat något, och nu svarar de inte ens på mina mejl.
De har bokstavligen stulit en deposition på 300 USDT och vägrar lämna tillbaka den till mig.
De är fullständiga tjuvar.
PS: Mitt konto är helt verifierat och jag har bevis på allt jag har sagt med e-postmeddelanden, skärmdumpar osv.
Hej heavylucy23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PariPesa Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kan du berätta för mig sedan när ditt konto har verifierats helt?
Sedan förra månaden
Var detta din första casinoinsättning?
Ja. Men de satte aldrig pengarna på mitt konto trots att cyptoöverföringen kom fram. Sedan gjorde jag en till med en annan metod och de satte den på mitt konto.
När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Igår sa de till mig igen att jag måste fortsätta vänta. Vi har varit så här sedan början av september, två och en halv månad.
Hej heavylucy23,
Innan vi kontaktar casinot, kan du skicka betalningsbekräftelsen från din plånbok tillsammans med kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
