HemKlagomålPariPesa Casino - Spelarens insättning har konfiskerats.

PariPesa Casino - Spelarens insättning har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 86

Belopp: 300 ₮

PariPesa Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-11-14 | Olöst : 2024-12-11
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade gjort en framgångsrik insättning på 300 USDT via krypto, men pengarna krediterades aldrig hennes konto. Efter att ha erkänt problemet hade kasinot lovat en återbetalning minus en avgift på 10 %, men två månader senare hade de inte utfärdat återbetalningen eller svarat på hennes mejl. Trots upprepade försök att kontakta kasinot mottogs inget svar, vilket ledde till att klagomålsteamet markerade klagomålet som "olöst". Spelaren uppmanades att kontakta Curaçao Gaming Control Board för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej,

Jag gjorde en insättning på 300 USDT via krypto till adressen de angav. Överföringen lyckades, men de krediterade aldrig pengarna på mitt konto.


Efter att ha skickat dem många bevis på att jag hade skickat depositionen korrekt, höll de med mig och sa till mig att de skulle återbetala den med en avgift på 10 % som de skulle behålla för sig själva. Detta var runt den 10 september.


Två månader har gått, och de har inte skickat något, och nu svarar de inte ens på mina mejl.


De har bokstavligen stulit en deposition på 300 USDT och vägrar lämna tillbaka den till mig.


De är fullständiga tjuvar.



PS: Mitt konto är helt verifierat och jag har bevis på allt jag har sagt med e-postmeddelanden, skärmdumpar osv.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej heavylucy23,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PariPesa Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat?
  • Var detta din första insättning någonsin på kasinot?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kan du berätta för mig sedan när ditt konto har verifierats helt?

Sedan förra månaden


Var detta din första casinoinsättning?

Ja. Men de satte aldrig pengarna på mitt konto trots att cyptoöverföringen kom fram. Sedan gjorde jag en till med en annan metod och de satte den på mitt konto.



När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Igår sa de till mig igen att jag måste fortsätta vänta. Vi har varit så här sedan början av september, två och en halv månad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej heavylucy23,

Innan vi kontaktar casinot, kan du skicka betalningsbekräftelsen från din plånbok tillsammans med kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Det finns sååå...


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tack heavylucy23 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej heavylucy23,

Jag är så ledsen att höra att återbetalningen inte har nått dig ännu. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en PariPesa Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa PariPesa Casino,

Kan du kommentera detta? Varför har du inte betalat spelaren den utlovade återbetalningen på 270$?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Nåväl, låt oss hoppas att de svarar så snart som möjligt.

Snälla sätt press

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curaçao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( stefan.m@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Stefan, Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter