Spelaren från Argentina hade satt in totalt 32 000 genom Astropay och vunnit, men kunde inte ta ut sina vinster eftersom Astropay inte var tillgängligt som ett uttagsalternativ. Efter en vecka av att ha sökt hjälp mötte han upprepade avslag och var frustrerad över bristen på ansvar från kasinot. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information men var i slutändan tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar.
Hej, jag kom över detta "casino" online och bestämde mig för att göra en insättning. Det var totalt 32 000 med 3 insättningar totalt: två på 10 000 och en på 12 000, allt genom Astropay. Jag började spela och vann, men nu när jag vill ta ut är Astropay inte tillgängligt som ett uttagsalternativ. De har gett mig genomgången i en vecka nu. Jag har redan skrivit på deras sociala medier för att varna alla att inte spela på detta casino eftersom det verkligen är en bluff. De vägrar allt, och som kund är du bokstavligen oskyddad. Uppenbarligen vill de inte betala eftersom jag har provat att ta ut via andra betalningsmetoder och, förvånansvärt, måste jag sätta in. De sa åt mig att försöka med krypto, och deras policy säger: du kan ta ut samma belopp som du sätter in, men jag vann och har inte den summan pengar. Bokstavligen är Paripesa komplett skräp; kundtjänsten är värdelös, och de fortsätter att upprepa samma kopierade och inklistrade text om och om igen.
Spela inte på Paripesa; Jag hoppas att de lägger ner den här bluffen så att ingen hamnar i händerna på dessa tjuvar.
Hej rodriguezrhernan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PariPesa Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att inte alla insättningsmetoder är tillgängliga för uttag också och om du vill använda en ny metod måste du göra en insättning för att verifiera din betalningsmetod. Det är en helt vanlig procedur.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, mitt konto är verifierat, jag använde ingen bonus eller något liknande, varje dag pratar jag med dem och de ger mig samma meddelande om "tekniska problem" eller så agerar de som om de inte förstår, jag har redan gjorde ett klagomål till CEF också, och jag har inte så mycket annat att göra.
Astropay visas inte som en uttagsmetod men den är listad som en insättningsmetod.
För att använda de andra metoderna måste jag också sätta in samma belopp och det kommer att vara omöjligt eftersom det är ungefär 1300usd (och om jag sätter in 1300usd hur får jag 2600 usd?) Dessa människor är bedragare, alla som läser detta GÖR SPELA INTE PÅ PARIPESA
Kära Rodriguezrhernan,
Instruerade casinot dig specifikt att sätta in den exakta summan pengar? I sådana fall bör vanligtvis endast en minsta insättning krävas, eftersom dess enda syfte är att verifiera din betalningsmetod, som sedan kan användas för uttag.
För att hjälpa dig vidare, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för granskning.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Jag vill bara varna alla för att inte SPELA på det här casinot, jag tänker inte spela mer, upplevelsen med dessa killar var det värsta som någonsin hänt mig, de satte mig under total stress och ingenting, jag kände mig lurad, Jag vill inte bråka med någon längre eller berätta något annat för dem, de kan lägga sina pengar var de vill.
SPELA BARA INTE I PARIPESA, du kommer att tacka mig senare!
Kära Rodriguezrhernan,
Eftersom du inte svarat på mina tidigare frågor, förstår jag rätt att du vill avsluta klagomålet?
Låt mig veta ditt beslut.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
