Spelaren från Tyskland började spela med en bonus, men sedan fick han ett felmeddelande och han kunde inte fortsätta. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
PariPesa Casino - Spelaren kan inte fortsätta spela.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 15 €
PariPesa Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.8
PariPesa Casino har ett säkerhetsindex på 4,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade olika slots med välkomstbonusen på detta casino och vann 75 euro. Jag är bara halvvägs genom försäljningskriterierna. Plötsligt dök meddelandet upp: Error
Spelet är för närvarande inte tillgängligt!
Kundtjänst gav mig följande svar på min fråga om varför jag inte längre kan spela slots:
Bookmakern förbehåller sig rätten att vägra acceptera ett vad från någon individ utan att ange en anledning.
Jag har inte gjort något för att motivera det. Jag kan inte betala ut de riktiga pengarna jag betalade eftersom det lägsta är 30 euro och jag bara har 15 euro i riktiga pengar.
Kan du snälla hjälpa mig.
Hälsningar Oliver K***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära olik25,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga hur mycket pengar som för närvarande finns på ditt konto? Förstår jag rätt att bonusen fortfarande är aktiv och att du ännu inte är klar med omsättningskraven?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
på huvudkontot finns 15 euro och på bonusslotkontot 75,48 euro. Bonusen är fortfarande aktiv och till hälften uppfylld.
som du kan se på skärmdumpen här.Kärlek från
Olivier
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, olik25. Förstår jag rätt att du inte kan spela några spel för tillfället?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Höger. Jag kan inte spela några spel, sätta in pengar och framför allt kan jag inte ta ut mina riktiga pengar, eftersom jag bara har 15 euro, men det lägsta uttagsbeloppet är 30 euro.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket olik25 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära olik25,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in PariPesa Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej olik25,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=paripesa.com) och skicka in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten där ute men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Peter
Automatiskt översatt:
