Jag skapade ett konto på detta casino för några dagar sedan, fick en bonus utan insättning och vann 100 euro, vilket är den maximala intäkterna för denna bonus.
De sa till mig att för att kunna ta ut dessa 100 var jag tvungen att göra den minsta insättningen och göra en satsning 1x på denna minsta insättning, så jag gjorde också detta.
För att genomföra uttaget sa de åt mig att göra en kontroll och skicka dokument, som var så många dokument att jag tyckte det var konstigt, de bad mig om bilder på fram- och baksidan av kreditkortet, de bad mig inte att dölj mina CCV-nummer, men jag gjorde det ändå som säkerhet.
Idag fick jag ett mejl om att min verifiering godkändes.
Men när du försöker komma åt webbplatsen visas ett meddelande om att kontot har blockerats. Jag kan inte komma åt casinot och support tar alltid lång tid att svara, eftersom jag bara kan kontakta dem via e-post.
Jag tror att de tar sig tid och försöker allt för att hindra mig från att få pengarna, dessutom är de alltid väldigt vaga när det gäller att förklara de tvivel jag har, de svarar sällan på det specifika ämnet och försöker undvika de svar jag kräver.
Kort sagt, jag litar inte på det här kasinot eller deras support för att försöka hjälpa mig.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig, tack.
Miguel C****
I created an account at this casino a few days ago, received a no deposit bonus and won 100 euros, which is the maximum earnings for this bonus.
They told me that in order to withdraw this 100 I had to make the minimum deposit and make a 1x wager on this minimum deposit, so I also did this.
To carry out the withdrawal they told me to carry out a check and send documents, which were so many documents that I found it strange, they asked me for photos of the front and back of the credit card, they didn't ask me to hide the CCV numbers but I I did it anyway as security.
Today I received an email that my verification was accepted.
However, when trying to access the website, a message appears that the account has been blocked. I can't access the casino and support always takes a long time to respond, as I can only contact them via email.
I think they are taking their time and trying everything to prevent me from receiving the money, on top of that they are always very vague in explaining any doubts I have, they rarely respond to the specific subject trying to avoid the answers I demand.
In short, I don't trust this casino or their support to try to help me.
I hope you can help me, Thank you.
Miguel C****
Criei conta neste casino há uns dias atrás, recebi bonus sem deposito e ganhei 100 euros, cujo é o máximo ganho para este bonus.
Disseram me que para poder levantar estes 100 tinha que fazer o deposito minimo e fazer um wager de 1x sobre este deposito minimo, pelo que tambem fiz isto.
Para efetuar o levantamento disseram me para fazer uma verificação e envia documentos, que já agora eram tantos documentos que até estranhei, pediram me fotos da parte da frente e de tras do cartão de credito, não me pediram para esconder os numeros de ccv mas eu fi-lo na mesma como segurança.
Hoje recebi email que a minha verificação foi aceite.
No entanto ao tentar entrar no site, aparece mensagem que a conta foi bloqueada. Nao consigo entrar no casino e o suporte demora sempre muito a responder, pois so consigo entrar em contacto com eles por email.
Eu acho que eles estão a demorar e a tentar de tudo para eu não poder receber o dinheiro, ainda por cima são sempre muito vagos a explicar alguma duvida que tenho, raramente respondem ao assunto em concreto tentando evitar as respostas que exigo.
Resumindo, eu não confio neste casino nem no suporte para tentar me ajudar.
Espero que consiguem me ajudar, Obrigado.
Miguel C****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
