Spelaren klagar över att hans saldo har minskats av kasinot. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på oss.
Kasinot tog 25,00 av mitt konto och jag fick aldrig kredit för det. Jag har mailat dem och gick på deras chatt och ingen svarar att de ignorerar mig jag är inte lycklig
Kära Kristin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går framåt, låt mig ställa några frågor till dig. Minskades ditt saldo under uttag? Är du verifierad i kasinot? Ger kasinot dig någon förklaring. Snälla, om du har några bevis eller relevant konversation mellan dig och kasinot om ärendet vidarebefordrar det till nikolas.b@guruadmins.com .
Vänliga hälsningar,
Nick
Ja, jag är verfied på kasinot, det sa att min transaktion förnekades men ot visar på mitt bankkonto 25 dollar togs ut, det fanns två 25 dollar transaktioner den dagen en var bra den andra sa nekades men pengarna togs ut från min bank konto. Kasinot sa check hos min bank så banken sa prata med kasinot allt jag vill är att de ska ge mig kredit för de 25 dollar de fick så jag kan spela slots.
Kära Kristin,
Kan du skicka oss några relevanta bevis från ditt bankkonto och casinokonto som du har gjort 2x 25 dollar insättningar, samt ett bevis på att 25 dollar inte skickades tillbaka till ditt bankkonto. Skicka det till min ovannämnda e-postadress.
Tack