Spelaren från Washington är utestängd från sitt konto på Paradise8 Casino och väntar på en banköverföring på 400 $ som har varit väntande sedan 1 december 2024. De har tidigare lämnat in nödvändiga dokument för verifiering och informerades om att det skulle ta upp till 72 timmar att godkänna , men låstes ute den 6 december utan vidare kommunikation.
Jag blev utelåst från mitt konto på Paradise8 Casino. Jag har väntat på en banköverföring på 400 USD, som har väntat sedan 1 december 2024.
Jag hade redan verifierats tidigare. Jag hade skickat in de nödvändiga dokumenten, som skickades till ekonomiavdelningen för verifiering, den 18 november 2024. Jag fick veta att detta kunde ta upp till 72 timmar att godkännas. Vid behov av ytterligare information eller dokumentation kommer jag att informeras via e-post från ekonomiavdelningen.
Jag har kunnat logga in på mitt konto fram till den 5 december 2024. Den 6 december 2024 blev jag utelåst.
Hej SHEPSLADY,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Paradise 8 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
Tack för att du svarade och kontaktade mig.
Det finns en uppdatering. Jag pratade med ett systercasino för att se om jag kunde prata med en representant från Paradise8. Emma, som jag senare fick reda på var en bot, sa att hon kunde koppla mig till en Paradise8-representant. Kimberly, som inte är en Paradise8-representant, kopplade upp mig och sa att jag tillfälligt kunde bli utslängd om jag var ansluten till ett VPN. Efter att ha avinstallerat min VPN kunde jag återansluta. Medlen är fortfarande oavgjorda. Det senaste samtalet jag hade var med chatten. Jag fick veta, innan mitt konto låstes, att uttag kan ta 5 till 12 dagar.
Nu för att svara på dina frågor. Jag hade redan tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, som skickades till ekonomiavdelningen för verifiering och godkännande, den 18 november 2024. Jag fick veta att detta kunde ta upp till 72 timmar att godkännas. Vid behov av ytterligare information eller dokumentation kommer jag att informeras via e-post från ekonomiavdelningen. Så jag har inget definitivt svar på om jag har blivit officiellt godkänd eller inte.
Den 30 november 2024 gjorde jag
en $11 ren, ingen bonusinsättning, med bitcoin. Mitt uttag av banköverföring påbörjades mellan kl. 03.00 och 04.00 den 1 december 2024.
Jag skrev till dem via e-post och via chatt den 6 december 2024. Jag frågade dem varför mitt konto hade låsts. Jag har ännu inte fått något svar.
Eftersom detta bara är dag 6, kan jag behålla det här inlägget tills jag får pengarna? På så sätt kan kasinot få en rättvis recension om de följer igenom.
Tack för att du tog dig tid och hörde mitt fall. Du är mycket uppskattad.
Jag fick precis ett e-postsvar från casinot. De hänvisade till båda mina bekymmer.
De sa att vänligen tillåta upp till 12 arbetsdagar för uttaget. De sa också att VPN orsakade låsningen. De sa att om det händer igen kommer jag att bli permanent utelåst.
Bra att jag avinstallerade det.
Kära SHEPSLADY,
Jag är glad att höra att VPN-problemet har lösts, eftersom de flesta kasinon vanligtvis blockerar spelare omedelbart om VPN-användningen är begränsad.
Eftersom den rekommenderade 14-dagarsperioden för uttagshantering nu har passerat, kan du vänligen bekräfta om pengarna har tagits emot sedan din senaste uppdatering?
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
