Spelaren från Paraguay har försökt göra några insättningar, men de har inte lyckats. Ärendet avslutades sedan spelaren slutade svara.
Jag kan inte göra någon typ av insättning, varken med kort eller med bitcoin, de fungerar inte och jag har försökt tusen gånger, och supporten är usel, de ger mig ingen lösning.
Kära cesar4443,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du någonsin gjort en framgångsrik insättning till ditt Paradise 8 Casino-konto?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru , eller så kan du lägga upp den här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära cesar4443,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Nej, jag har aldrig kunnat göra en insättning, det fungerar inte för mig att sätta in med kort, inte heller med någon kryptovaluta, och det fungerar inte på något annat sätt heller, när jag försöker sätta in bitcoin får jag "transaktion ej bearbetad" Jag ser ingen adress
Tack för ditt svar, cesar4443. Kan du förtydliga tvistens värde? Har det (50 €) dragits från ditt bankkonto/betalningsmetod?
Dessutom har jag fortfarande inte fått kommunikationen mellan dig och casinot.
Värdet är 50 EUR och jag har redan kontaktat paradise8 live support men de ger mig ingen lösning.
Beloppet som jag skulle vilja sätta in är 25 EUR för att kunna verifiera mitt konto och göra frekventa uttag, men jag kan inte eftersom någon betalningsmetod endast med kryptovalutor inte fungerar för mitt land, men det fungerar inte för mig på det sättet antingen.
Finns det några vinster på ditt konto eftersom du inte kan göra en insättning?
ja, jag har 50 EUR i vinst, men jag måste göra en insättning för att ta ut den, och ingen av metoderna fungerar.
OK jag förstår nu. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej cesar4443.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Hej cesar4443,
Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Som ett onlinecasino är enkla och enkla insättningsprocedurer en prioritet. Jag känner inte till något kasino som kommer att stoppa spelare från att sätta in.
Som sagt, vi tittar gärna på vad som händer.
När det gäller kreditkortsinsättningar kan vi inte kontrollera orsakerna till vilket kort som avvisas. Försöken du har gjort har misslyckats med processorn på grund av att din bank har avvisat transaktionen. Tyvärr är vissa banker väldigt restriktiva och eftersom vi använder en offshore-processor tillåter inte din bank att processorn laddar ditt kort.
När det gäller krypto är denna process tillgänglig för alla spelare, oavsett deras land.
Det verkar som om du stöter på en teknisk bugg, så vi har kontaktat kryptoprocessorn för att granska situationen. Vi kommer att markera det här problemet som hög prioritet, så vi hoppas få en uppdatering snart när kryptoproblemet är åtgärdat.
Vi tackar dig för ditt tålamod med det här ärendet och ber om ditt tålamod medan vi löser det tekniska problemet.
Vänliga hälsningar,
Paradise8 Management
Hej cesar4443,
Goda nyheter. Tekniska avdelningen upptäckte orsaken till felet och har redan utfärdat en åtgärd.
Du kan försöka göra en insättning med Bitcoin igen.
Tack för din uppmärksamhet.
Paradise8 Management
Hej cesar4443.
Kan du bekräfta att ditt problem är löst?