Spelaren från USA frågar om att ta ut sina vinster från en bonus utan insättning. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Spelade bonusen uppfyllde alla krav. Gick för att göra en verifieringsinsättning på 25$. Det var då jag insåg att de behåller insättningen på 25$ eller motsvarande från bonusen även om jag uppfyller alla krav. Jag tänkte inte klaga på gratis 75$ men när jag frågade vad väntetiden var svarade de 7 dagar. Enligt kraven "kan alla spelare behöva göra en liten insättning för att verifiera kontot" så står det att alla bonusmedel är "klibbiga" och eventuella medel från bonusen kan inte tas ut. Så vad är poängen med bonusen då? Det enda jag kan komma på är att om bonusen inte är uttagbar så betyder det att dess själssyfte är att få dig att sätta in och låsa dina faktiska pengar i ett kryphål. Om du inte använder bonusen har du 25$ att spela med och inga krav. Om du använder bonusen har du upprörande krav på att bara kunna ta ut dina egna pengar kanske om 7 dagar. De kan ta emot pengar direkt..... Konstigt. Vilken bluff. Jag bryr mig inte för jag visste att jag aldrig skulle använda dem för något annat än gratis underhållning, men gud så är dessa kasinon absoluta tjuvar.
Kära Smashgrabbins,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Grattis till din vinst.
Jag kollade casinots villkor: https://www.paradise8.com/terms
6.2. Alla bonuspengar kommer att tas bort vid uttag, bonuspengar är pengar som kan användas för att generera vinster men som inte kan tas ut som en del av vinsterna. Bonusen kommer att behandlas som "Icke-uttagbar" och kommer inte att återutbetalas till ditt konto utan dras från vinsterna av kasinots uttagsansvariga under utbetalningsprocessen. Cashback-pengar är också "Icke-uttagbara" och kasinot förbehåller sig rätten att dra av cashback-pengar från en spelares väntande uttag.
Om du har löst in ett gratismark på 10$, kommer du att kunna ta ut dina vinster, förutom de 10$ som kommer att dras av.
Vänligen meddela mig om det hjälpte och om du kan ta ut dina vinster framgångsrikt.
Vänliga hälsningar,
Tomas