Spelaren från Indien har svårt att ta ut sina vinster. Klagomålet var olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
Pantasia Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 72
Belopp: 350 $
Pantasia Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har uppfyllt omsättningskraven på Pantasia och vunnit 350 dollar efter att satsningen är klar men när jag försöker göra uttagsmassage dyker upp att din begäran överskrider det maximala beloppet som också skickas e-post till kasinot men de svarade inte Live chat är inte tillgängliga för att tala mitt problem dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sohilshaikh51,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att du lyckats godkänna KYC-verifieringen?
Vilken bonus löst du in och spelade? Jag skulle vilja kolla Bonus T & Cs.
Lägg också här en skärmdump av meddelandet som dyker upp när du försöker dra tillbaka.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Min kyc-verifieringsprocess är under granskning. Jag har gjort anspråk på 15 $ ingen insättningsbonus och dyker upp jag får när jag försöker ta ut mina pengar är maximal uttagsgräns överskrider
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Sohilshaikh51, jag är rädd om ditt konto inte lyckas verifieras, kommer du inte att kunna dra tillbaka dina vinster. Kan du specificera när du har börjat verifieringsprocessen? Vilka dokument lämnade du?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det kan ta upp till två veckor att slutföra denna process. Jag rekommenderar att du väntar lite längre, eftersom de flesta kasinon inte låter dig dra sig utan att verifiera din identitet. Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills du får dina vinster.
Jag skulle vilja be dig att hålla mig uppdaterad och meddela mig om du får något meddelande från kasinot, eller om ditt konto är verifierat, så vi kan gå vidare med klagomålet i enlighet därmed. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
OK kristina tack så mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Sohilshaikh51,
Finns det något nytt? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag måste deponera och sedan kommer de att behandla mitt uttag
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Sohilshaikh51, tack för den här informationen. Har du gjort en insättning redan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sohilshaikh51,
Finns det något nytt? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag måste göra en insättning för att ta ut bonusvinster jag sätter in berättar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Sohilshaikh51, finns det något nytt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Fick du någon förklaring? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sohilshaikh51,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen efter att vi fått detta meddelande från Sohilshaikh51:
"Jag har inte fått något svar från kasinot via e-post"
Tack så mycket Sohilshaikh51 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kunde inte nå kasinot ännu. Observera att om vi inte kommer att få svar från kasinot inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till att casinot drar av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sohilshaikh,
Tyvärr har kasinot inte svarat på något sätt till oss. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar är det inte mycket vi kan göra för dig. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa till. Klagomålet kommer nu att stängas som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
