Spelaren kämpar för att verifiera eftersom kasinot begär ytterligare dokument. Klagomålet avslogs på spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
Palms Bet Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 лв
Palms Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, första gången jag försökte göra uttag från palmsbet blev jag ombedd att ange ytterligare dokument, även om mitt konto var verifierat. Efter ett krav på en elräkning förklarade jag för dem att jag inte hade någon i mitt namn, så jag tillhandahöll följande material som de begärde:
1. ID-kortsfoto bredvid mitt ansikte
2. Foto på ett pappersark med dagens datum bredvid mitt ansikte
3. försäkring av föreg. betyder med tydligt synligt datum och adress
4. foto av betalkort på båda sidor
Nu vill de ha en uppdaterad kopia av ett intyg om aktuell adress, vilket för mig är ett hån, det är relaterat till ett besök på en annan institution och tid som jag inte har. Att registrera sig på en sådan sida är en sorts underhållning, men den enda underhållningen är min rygg för tillfället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Георги,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Palms Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt verifierade du ditt konto tidigare? Har du någonsin behandlat ett uttag från detta casino tidigare? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?
Observera att du inte kommer att kunna göra uttag om du inte tillhandahåller de dokument som begärts av kasinot. Om de bett om det måste de ha en anledning och tyvärr kan du inte hoppa över det om du vill ha dina vinster. Jag kan bara rekommendera att följa alla deras instruktioner.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har en vinst som jag vill ta ut och den har inte vunnits genom bonusmedel. Jag håller med om att jag måste följa alla deras instruktioner, men jag har konton på andra kasinon och jag har verifierats utan dessa ytterligare dokument och spel som de vill ha från Palmshit. För närvarande är nästa dokument ett intyg om aktuell adress, detta är relaterat till tid och avgifter, som inte på något sätt bevisar medlens ursprung, förse dem med ett kontoutdrag + civilrättsligt ansvar, som var överskattade. Jag kan inte förstå varför de inte ville ha sådana dokument när jag satte in, jag gjorde ändå 3 insättningar med ett totalt värde av 700 BGN, om de ville ha dem skulle jag omedelbart vägra att använda deras roliga sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Георги,
Verifieringen tar vanligtvis tid vid tidpunkten för uttaget inte vid insättning. Vi rekommenderar dock alltid att du verifierar ditt konto innan du ens gör insättningar på något onlinecasino eftersom det gör uttaget mycket enklare. I ditt fall finns det tyvärr inget annat sätt än att bara ge dem alla de handlingar de begärt. KYC är olika i nästan varje enskilt kasino och tror att det finns några mycket mer strikta och konstiga förfrågningar om verifiering i vissa kasinon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
ser det är inga problem, jag kommer att förse dem med de nödvändiga dokumenten, har fortfarande fler rättigheter än användare i detta roliga land. Problemet är att jag alltid verifierar ett konto innan en insättning, och jag blev verifierad, men vid första försöket att ta ut, blev kontot INTE verifierat. Jag gav ett kontoutdrag som tydligt visar medlens adress och ursprung, men de förbisåg det och gav dem sedan en medborgare. ansvar för fordonet min egendom, återigen väl synlig adress. Men de bad om ett intyg för den aktuella adressen, detta i sig är ett hån, genom det skulle de stoppa uppkomsten av medlen och det här är deras ord.....helt nonsens, men jag förstår som sagt de har fler rättigheter än vi konsumenter. Tack dock för hjälpen, jag ville nå fler människor och verifiera att det är komplett innan jag använder någon bettingsajt. Jag lämnade in ett separat klagomål till National Revenue Agency för att se vad de kommer att göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Георги,
Kan du skicka din kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru? Vad var exakt casinots problem med dokumenten, påpekade de något specifikt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Георги,
Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Георги,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
