HemKlagomålPalms Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC -verifieringen.

Palms Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC -verifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 144 €

Palms Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-08-05 | Ärende avslutat : 2021-08-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien har ombetts att skicka in dokument för att verifiera hennes identitet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Efter att de beställde ett uttag bad de mig om verifiering och jag kunde inte längre gå in i spelen eller se min historia, och medan den är stängd, inte låst men inte går in i spelen, säger de till mig att jag spelade pengarna om jag bara ser verifiering utan att kunna spela pengar försvinner

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Ani,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att kasinot ber dig om dokument för att kunna behandla ditt uttag? Om så är fallet, vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC. Jag föreslår att du tillhandahåller alla nödvändiga dokument i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Meddela oss om det är något nytt så att vi kan fortsätta lösa ärendet i enlighet därmed. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Ani,

Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter