Spelaren från Malaysia hade sitt konto stängt på grund av leverantörens beslut. Det stängdes eftersom han använde VPN vilket är förbjudet.
Automatiskt översatt:
Palace of Chance Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Palace of Chance Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
efter att jag vill dra mig tillbaka blockerade de mig för att logga in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära engku,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla beskriva ditt problem mer detaljerat? Delade kasinot anledningen till att ditt konto stängdes? Klarade du att klara KYC innan ditt konto stängdes?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket engku för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej engku,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Palace of Chance Casino i det här samtalet. Casino, kan du ange varför blockerade du spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Tja Engku, normalt får spelare från Malaysia inte spela på våra kasinon och det är förbjudet att göra det på IP-nivå. Eftersom du använde en VPN från Singapore för att kringgå detta (VPN är inte heller tillåtet enligt kasinoregler är jag rädd) gjorde vårt system att du kunde registrera dig. När din faktiska plats upptäcktes tyvärr hade vårt säkerhetsteam inget annat val än att förbjuda ditt konto.
Bäst,
Nick och Palace of Chance
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nick,
skicka mig bevis till min e-post: viliam.v@casino.guru , tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära engku,
Casino har bevisat att du använde VPN. Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
