Thomas från Österrike försöker dra tillbaka sina vinster. Hans konto undersöks, men det tar för lång tid.
Automatiskt översatt:
Palace of Chance Casino - Spelaren har väntat på hans uttag i mer än ett halvt år.
Automatiskt översatt:
Belopp: 119 $
Palace of Chance Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej kära casinoguru-team!
Det är otroligt men detta kasino är det absoluta skräpet.
Jag har väntat på en löjlig utbetalning på $ 119 i över ett halvt år. 3 ansökningar om uttag har lämnats in (den senaste var den 11/22/2019). Kontot verifierades för 3 månader sedan och all information och information som krävs för betalningen är tillgänglig för kasinot. Frågor besvaras alltid med samma svar. Du ber om ursäkt för förseningen men kommer att lämna in en utredning av ärendet och så vidare och så vidare ... INGENTING händer ...
Mitt nick är dethomus
NETELLER betalningsbegäran daterad 22/11/2019
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Thomas.
Vi är mycket ledsna att höra om dina problem. Nämnde de något mer än att ditt konto var under utredning? Kan du klistra in det äldsta utredningsmeddelandet från dem här?
Vi kommer att kontakta kasinot och försöka få svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Matej!
Tack för ditt meddelande.
Denna "utredning" kommunicerades först till mig i Live Chat efter att jag frågade om betalningen var.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Thomas.
Jag vet verkligen inte varför denna "utredning" tar så mycket tid. Jag hoppas att Nick från kasinot berättar mer. Nick, kan du snälla undersöka det här fallet.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hälsningar Matej, Thomas,
Hoppas att det kommer dig bra.
Från vad jag ser vid granskningen av ärendet (och dina interaktioner med kasinot) var det angivna Neteller-kontot inte berättigat till betalning och information om trådbetalning begärdes. Nya betalningsuppgifter lämnades aldrig in som jag kan hitta. Det verkar som om du blev frustrerad över processen och ganska arg. Efter att du gjort några hot och ganska nedslående kommentarer bad du att kontot skulle stängas. Ditt konto stängdes på begäran och inga ytterligare åtgärder vidtogs.
Om du vill kan jag begära kontot för återöppning men i de flesta fall när en spelare har stängt sitt konto under sådana omständigheter är avslutningen slutgiltig. Jag kan försöka, men det skulle ske efter vårt säkerhetsteam.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Palace of Chance
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta är fullständigt nonsens !!!
Jag har upprepade gånger skickat de nödvändiga dokumenten i MULTIPLE-körning till de olika e-postadresserna och jag fick samma kryptiska svar från dig om och om igen att dokumenten måste kontrolleras. Du är en riktigt bedräglig förening och jag rekommenderar starkt alla intresserade av onlinekasinon att någonsin sätta in pengar på detta kasino. Stödet är hemskt och betalningsförfrågningarna försenas tills kunden är så irriterad att han antingen spelar bort pengarna eller stänger kontot, precis som jag. Du är ett riktigt svart får inom området online kasinon och lyckligtvis har jag aldrig upplevt något liknande dig. Jag har skickat in flera betalningsbegäranden (de tidigaste var för mer än 6 månader sedan) ... Jag upprepades flera gånger eller dokument begärdes att de redan hade fått. Det var också otroligt dumt att kasinot alltid ville göra det klart för mig att jag var från ÖSTRALIEN och inte från Österrike / ÖSTERRIKE och därför skulle Neteller- och bankbetalningar inte vara möjliga ... Jag önskar så mycket att detta bedrägliga online casino var dras tillbaka från marknadsviljan och skulle göra allt för att detta ska ske.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Thomas och Nick.
Kan du snälla ange några exempel på kommunikation. Avgörande skulle vara meddelandet där kasinot bad Thomas att lämna in betalningsinformation för banköverföring. Från Thomas, ett av meddelandena där det finns förvirring mellan Österrike och Australien.
Nick, snälla försök att fråga din säkerhetsavdelning om de kan öppna spelarens konto igen och låta honom dra tillbaka sitt saldo med en banköverföring.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta svar togs bort av Guru Admin
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Matej!
Nej, tyvärr är det inte korrekt, jag kan fortfarande inte logga in.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Thomas. I morgon kommer jag personligen med kasinoföreträdare. Jag kommer att försöka påskynda hela processen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Thomas, Matej,
Jag skickade in en begäran om återaktivering av konton för din räkning men den avvisades verkligen av vårt säkerhetsteam. Thomas, du gjorde några ganska extrema och förolämpande uttalanden och de känner att det inte är någon fördel att fortsätta vår relation.
Att vara när du avbröt och spelade den godkända uttagsbalansen finns det inte mycket jag kan göra för dig just nu förutom att du önskar dig väl.
Så bäst för dig att gå vidare.
Vänliga hälsningar,
Nick och Palace of Chance
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta är en sådan bottenlös kind som är mycket mer än modig. Du höll på att jag väntade och futtrade hela tiden, tröstade dig även om du fick alla dokument ... Åter och igen hörde jag samma nonsensiska ursäkter från din sida varför betalningen inte kunde göras. Detta är ditt trick och din järnväg för att hålla spelarna som väntar på utbetalningen tills de blir för dumma och de spelar bort pengarna. Men du kommer inte komma undan med det, jag försäkrar er ... Jag har redan samarbetat med några andra berörda parter och vi kommer att se till att ditt sopcasino försvinner från Internet, jag lovar. Ni är fuskare, inget annat!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Thomas.
Nick gav oss några av dina chattutskrifter, och tyvärr ser jag en punkt varför de inte vill öppna ditt konto igen.
Innan du stängde kontot permanent spelade du och förlorade alla pengar kvar. Eftersom ditt konto är utan pengar och eftersom kasino visade oss bevis med prover från hur du kommunicerade med kasinot är jag rädd att vi inte alls kan hjälpa dig.
Jag vet inte hur länge du väntade under behandlingen av uttag eller hur många gånger kasinot frågade dig något. Tänk på att om du istället för att skriva dem smutsiga ord lämnade ett klagomål, kan förmodligen situationen vara annorlunda. Jag kan förstå din frustration, men du borde alltid vara artig.
Om du vill skriva något mer här, vänligen gör det (var artig)
Efter sju dagars tidsgräns avvisar jag klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Sammantaget hade jag väntat på utbetalningen i över 6 månader och hade informerat kasinot om utbetalningen flera gånger. Det är bara mycket olyckligt att märka hur du samarbetar med kasinot och ligger under en filt. Min frustration är mer än förståelig om du var tvungen att vänta så länge på betalningen och skickade in alla nödvändiga dokument i tid. När allt kommer omkring, varför blir du lite arg i tonen !? Om du ständigt skjuts av och matas av spunna skäl, borde detta vara mer än förståeligt.
PalaceofChance är ett fruktansvärt kasino och jag kan bara råda alla framtida spelare att hålla händerna på detta falska paket ... Det finns svindlare på jobbet här!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag blev påvisligt förrådd och avskedat tills det äntligen räckte för mig ... Att mitt val av ord inte längre kunde vara det artigaste är mer än förståeligt!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är redo att ge dig all konversation, men jag vill inte höra från den odugliga Nick och hans skräpkasino. Det är bara viktigt för mig att du kan förstå min frustration och att jag kan varna spelare att någonsin sätta in pengar i denna skurk.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Thomas.
Vi är här för att hjälpa spelare men också kasinon att lösa sina klagomål. Vi gör det gratis och baserat på alla bevis vad vi får.
17 januari bad jag dig ge oss ett exempel på din kommunikation med kasinot, du ignorerade detta meddelande. När jag frågade Nick, visade han oss vad du skrev till deras livechatt och andra bevis som stöder det han skrev här. Jag förstår din situation, men utan samarbete från din sida (och med samarbete menar jag att skicka bevis) kan vi inte hjälpa dig. Rättvisa är blind, och när jag jämför bevis som du gav oss (ingenting) och vad Nick gav oss är det ganska tydligt.
Personligen förstår jag inte alls varför du skriver detta klagomål nu efter ett halvt år. Om du skrev till oss efter en månad efter att ha haft problem med tillbakadragandet skulle vi kunna lösa ditt klagomål. Efter att du tappat alla pengar är det för sent.
Från vad du skrev:
"NETELLER betalningsbegäran daterad 22/11/2019"
Om du försöker få dina pengar ett halvt år betyder det att du skickade in ditt första uttag i augusti 2019, har jag rätt?
Från vad Nick skrev:
"Tillhandahållet Neteller-konto var inte berättigat till betalning och information om trådbetalning begärdes."
Så varför du fortfarande försökte använda Neteller för att ta ut pengarna när du skulle göra en banköverföring?
Automatiskt översatt:
