Spelaren från Ukraina hade upplevt svårigheter med att ta ut sina pengar och var oklart om varför och om ett uttag var möjligt. Han hade angett att det inte fanns några tillgängliga betalningsmetoder, han hade inte tagit ut pengar tidigare och han hade förmodligen inte klarat KYC-kontrollen. Trots klagomålsteamets försök att hjälpa och förstå situationen gav spelaren inga ytterligare svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.
Automatiskt översatt:
