Owl.Games Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, det har gått över en vecka sedan min verifiering och den godkändes. jag har kontaktat riskavdelningen och de svarar inte och betalar inte ut mina småvinster, i chatten också ignorera. Jag spelade med dem i nästan sex månader och förstår inte varför en sådan vidrig attityd till spelaren. Jag vill att de ska ge mina små vinster - (+80 till min senaste insättning) och låta mig lämna dem

Kära lalkabageton,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, jag använder inte bonusar och har aldrig använt. Tidigare var det ett lyckat uttag, efter det en serie insättningar utan vinst och den sista lyckades vinna lite. Verifiering begärdes efter uttag av medel från saldot för mer än en vecka sedan. Jag kan inte säga den exakta termen, jag har begränsad åtkomst till mitt konto (jag kan inte stänga verifieringsmeddelandet för att komma in på kontot)

Tack för ditt svar, lalkabageton. Förstår jag rätt att du har skickat in dokument för att verifiera din identitet och nu väntar du på att casinot ska verifiera dem?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Hej, min verifiering är godkänd, inga ytterligare dokument kräver inte stöd Jag ignoreras och om verifiering ber att skriva till inlägget. Jag skrev mer än 5 gånger - inget svar, support när jag blev ombedd att kontakta avdelningen för verifiering (eller risk) ignorerade helt enkelt och svarade inte mer

Tack så mycket, lalkabageton, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej lalkabageton,

Jag har precis granskat ditt fall och är ledsen att höra om dina problem med att ta ut dina vinster. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras om de svarar.

Bästa Owl.Games Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du ange någon specifik anledning till varför spelaren har upplevt problem med uttaget av sina pengar?

Jag ser fram emot att höra från dig.

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Tack) för tillfället har jag inte heller fått något svar och mina pengar. Jag kommer att skriva recensioner på detta skrupelfria casino och alla samma soptunna, anser inte att det är nödvändigt att betala din kund och orsaka honom ett problem och till och med!!! svara inte

Hej lalkabageton,

Kan du ange om du spelade slots eller kasinospel eller om du gjorde insatser på sportvadslagning?

Sportspel, spelade nästan ett halvt år, mestadels förlorande, tog inga bonusar),vinster på den senaste insättningen + $80

Hej lalkabageton,

Jag har kontaktat kasinot och vi behöver lite mer tid för att undersöka ditt fall. Tack så mycket för att du har tålamod, jag kommer att hålla dig informerad.

Med vänliga hälsningar,

Natalia

okej tack) jag väntar och hoppas att allt är okej

Kära lalkabageton,

Eftersom ditt klagomål var relaterat till sportvadslagning har vi tyvärr ingen filial som sysslar med sportvadslagning ännu. Om du inte visste det än, behandlar vårt klagomålsforum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon och onlinekasinospel. Även om vi har fått lite information från casinot, skulle vi inte kunna ge dig rätt råd eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i sportspel. Vi skulle inte kunna bedöma alla för- och nackdelar kompetent, därför måste vi avslå ditt klagomål. Under tiden kan du försöka skicka in ett klagomål till Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ). Tack för att du förstår.

Vi beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hjälp i det här fallet.

Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino angående kasinospel i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Vänliga hälsningar,

Natalia