Spelaren från Sachsen har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej.
Jag registrerade mig på Ovitoons Casino, satte in €150 med en bonus, spelade och slutade med €411. Utbetalningen pågår fortfarande efter flera förfrågningar till kundsupport, även om de redan två gånger har försäkrat mig om att utbetalningen "nu" pågår och att det bara tog så lång tid på grund av KYC. De bad också om ursäkt för förseningen och sa att de skulle meddela mig, men hittills har jag inte hört något. Kanske du kan hjälpa mig?
Vänliga hälsningar
Hej Kristina. Ja, jag fick den igår. Beklagar olägenheten. Hälsningar.
Fantastiska nyheter, Shawnoo88. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
