Spelaren vann cirka 29 000 i FUN cryptocurrency men kunde inte dra tillbaka den. Kasinotrepresentanten informerade henne om att FUN-valutan endast är för demospel. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Jag skulle vilja anmäla orca88 casino eftersom de inte låter mig dra tillbaka min 29k FUN som motsvarar 0,029BTC
Kära Marilou,
Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra att du har haft svårigheter med dina vinster. Jag tittade på registreringsformuläret i kasinot men kunde inte välja FUN som kontoens valuta. Hur lyckades du välja FUN-valutan? Har du informerat om att valutan endast är för demospel innan du började spela spelen?
Vänliga hälsningar,
Peter
Nej! De angav först inte klart att FUN bara är för demo. När jag registrerade mig på den sa sa de att det var ett "PROMO" där du kan dra tillbaka FUN och konvertera till mBtc och som en välkomstgåva för nya registrerade användare gav de mig en bonus som bara kan lösas in när du får lojalitetspoäng. Men jag sa redan till dem att jag inte kan sätta in eftersom jag står inför några ekonomiska svårigheter vid den tiden men en av deras agenter sa att jag bara spelar i deras kasino varje dag och om jag lyckades satsade det nödvändiga beloppet jag kan dra tillbaka välkomstbonusen (FUN) även om jag inte har lojalitetspoäng ... Jag borde ha tagit en skärmdump vid den tiden för bevis men kom inte till mig eftersom det de sa till mig var så övertygande .. Ja, låt oss säga att jag inte spenderade ett öre på den sajten Men när de lovade dig och spenderade tid med att spela med hopp om att det de sa var sant, känns det som att jag bara äter min egen sh * t :(
De informerade om FUN är endast för demo-spel och det är dagen då jag först lade in min rapport här
Hej Marilou,
Tack för ytterligare information. Jag kontaktade kasinot och nu väntar jag på svar. Du kommer att få ett meddelande så snart kasinot svarar.
Vänliga hälsningar,
Peter
Tack för att du hjälper mig i det här fallet..Jag hoppas att allt kommer att lösas så snart som möjligt..Alla jag vill är att de betalar min tid jag har spenderat på deras webbplats även att bara hälften av mitt balans i orca88 skulle göra..Tack igen administration
Vi vill be Orca88 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Om de inte svarar, betyder det att det inte finns något hopp om att få ut mina medel i orca88?
Hej Marilou,
Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen kommer klagomålet att visas i recensionen på vår webbplats som "olöst". Detta kommer att påverka kasinonets betyg. Klagomålet kan öppnas igen när som helst.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
