Spelaren från Irak, en VIP-medlem, möter problem med att flera uttagsförfrågningar avbryts av kasinot. Även om han tillhandahållit de erforderliga verifieringsdokumenten, har hans senaste uttag på 13 000 USDT legat på i över nio dagar, och kasinot hänvisar till tekniska problem.
Hej mitt användarnamn på detta casino är ala**** med e-post supera****@gmail.com
Jag spelade med dem normal insättning och uttag i en månad och jag är VIP-spelare med dem
men efter det får jag ett problem eftersom de inte betalar mig mitt uttag
Först satte jag in 2000 $ usdt
Jag höjer den till 5000 $ usdt när jag gör uttag avbröt de det som de sa (det krävs 3x satsning för insättning och du satsar det 1,01x udda som inte accepteras eftersom det är lågt riskabelt)
Jag sa ok och jag satsar 200 000 $ usdt med blackjack live casino
Och jag lägger en ny order dra med 10k usdt
De avbröt det också eftersom de sa att vi behöver dina dokument som verifieringsidentifikation så jag skickar dem (bevis på ID - och selfie - och adressbevis)
De tar så lång tid att slutföra det när jag kommer till dem sa de fortfarande på framsteg
Men när jag spelar igen med mina 10k och förlorar allt .. omedelbart får jag e-post sa de (ditt konto är nu helt verifierat) kolla bilagor jag skickar skärmdump av det
Så efter några dagar återvänder jag för att sätta in 5000$ usdt igen och jag vinner 13000$ usdt med en satsning på mer än 60k usdt
Och med bara spel blackjack live casino från evolution games
När jag begär uttag tar de för mycket eftersom de sa att det fortfarande går framåt (0-3 dagar)
Efter 3 dagar slutade jag tillbaka till dem och de sa att de hade tekniska problem
Nu väntar jag i mer än 9 dagar och mitt uttag väntar fortfarande
Kontrollera bilagor för skärmdump
Hej schalottenlök,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med OneSlot Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Mr Nick och tack för hjälpen
Först blir mitt konto helt verifierat den 27 februari så det är innan (14 dagar)
Och efter 2 dagar gjorde jag min insättning på 5k usdt
För det andra min vinst och allt mitt spel var med riktiga pengar, jag har aldrig rört bonusen
- senast jag pratade med casino var igår om mitt uttag och de sa alltid (fortfarande pågår)
- Det är inte heller min första förfrågan eftersom jag har VIP-spelare på dem, jag hade många uttag även med mer 11k usdt och mitt uttag tog bara 2 minuter att ta emot det
Kolla skärmdump snälla
Kära schalottenlök,
Eftersom det har gått över två veckor sedan din begäran om uttag, kan du ge en uppdatering om huruvida det har skett några framsteg sedan ditt senaste inlägg?
Vi väntar på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Hej herr Nick,
Jag får fortfarande inte mitt uttag som status sa (sänder) det är samma sak jag väntar nu i över 2 veckor
Tack Shallot för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Kära Shallot, jag har precis granskat ditt fall och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa OneSlot Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och hjälpa oss att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange aktuell status för spelarens begäran om uttag och när Shallot kan förvänta sig att den kommer att behandlas från din sida.
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post natalia.b@casino.guru .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
