Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Vi rekommenderade tålamod och samarbete med kasinot, eftersom uttag kan ta tid på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar. Spelaren ombads att vänta 14 dagar innan han eskalerade. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.
Jag gjorde ett uttag och det betalades ut den 16 juli och jag har fortfarande inte fått alla detaljer är korrekta och går normalt in på bank den 3:e dagen jag har pratat med kasinot och de kommer att skicka mig bevis på detta men när jag vet inte behöver bara mina pengar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
