Spelaren från Tyskland fick ingen cashback-bonus eftersom han inte kvalificerade sig för den. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hallå,
Jag satte in ytterligare 100 EUR på kasinot för att få en cashback-bonus. Detta fick jag inte eftersom det fortfarande fanns 2 CENT !!!! på kontot på torsdag kl. 23:59 Support är helt oförmögen och gör ingenting.
Kan du hjälpa eller ge ett dåligt betyg?
Tack
Kära Caspar,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara, att på grund av 2 cent fick du inte din bonus, men varje bonus kommer med regler och villkor och om du inte uppfyllde dem, tyvärr, finns det inget vi kan göra. Det skulle bara ligga i kasinot och deras generositet om de gav dig bonusen utan att kvalificera dig för det.
Snälla, om det finns något annat, kan vi hjälpa dig med, eller om jag missförstod ditt meddelande, tveka inte att kontakta oss, annars avvisar vi detta klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina