Spelaren försäkrades av kasinot stöd att hon kan dra sig tillbaka med Skrill. När hon försökte begära ett uttag, fick hon reda på att den enda betalningsmetoden hon kan använda är banköverföring. Kasinot skickade pengarna till hennes Skrill-konto, så klagomålet löste framgångsrikt.
Hej, jag vill varna att någon inte skulle hända mig samma sak, till exempel för mycket mer pengar än mig. Innan jag gör min första insättning ser jag alltid till att mitt onlinecasinosupport säkerställer att de gör uttag på skrill- (tidigare MoneyBookers).
Eftersom jag bara använder skrill för både insättning och uttag. Jag har inget bankkonto.
Problemet inträffar när One Casino-supporten försäkrar mig att de skickar uttaget tillbaka som insättningen gjordes. Naturligtvis bad jag om valet av skrill fler gånger så varje gång en annan operatör, men svaret var detsamma. Så fantastiskt slarvigt jag ställde upp för att klättra över 200 euro men väljer att jag inte kunde säga de ofullfyllda bonusvillkoren ... och försäkrade igen att valet av skrill ja inga problem. Så, igen, lätt att sätta in, och plötsligt när jag ber om ett uttag, och strax under 40 euro-metoden som jag satte in hela tiden och var säker på att uttagningen skickas dit insättningen kom ....... ... ... SOM betyder att de låg på mig om du berättade så att jag inte kommer att göra några depositioner. Jag kommer INTE FÄLLA PÅ LIKA KASIN. Jag tror inte att jag kommer att se tech 40 euro, jag kan inte föreställa mig om vinsten var större vad jag tror. En sådan upplevelse av obetald vinst på 500 euro och till och med 2000 euro i andra kasinon ..... det har varit ett tag och jag visste inte att jag kan skriva ett klagomål någonstans ..... Så det är det, försiktigt Ett kasino är lögnare och om du inte bankkonto, men jag bekräftar inte om de skickar priset om jag inte har .... Ha ett trevligt Jitka tack för din tid.
Kära Jitka,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vissa betalningsmetoder är endast tillgängliga för ett specifikt land. Detta kan vara orsaken till att du inte kan dra tillbaka dina vinster med Skrill. Jag skulle vilja veta om du försökte be casinostödet att göra ett undantag och låta dig ta ut dina pengar med denna betalningsmetod.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej först, tack så mycket att du är ett superteam här på Guru. Tack vare er, jag vet att rättvisa finns. Tack.
Nu tillbaka till mitt klagomål förväntade jag mig inte att One Casino skulle svara så snabbt. Hur som helst, de skickade mig vinsterna till skrill. Jag tror att mitt problem orsakades av ett oönskat misstag som inträffar. Ett kasino har ett mycket gott rykte och jag kommer att utvärdera det positivt. Så problemet är löst. Kom igen, jag ska infoga ....... :) spela .... :)
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
