Spelaren från Nederländerna har väntat på sina vinster sedan mars. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
OlympusPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 270
Belopp: 3 950 €
OlympusPlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Försenad betalning
Jag vann 3 950 € den 23 mars och har fortfarande inte fått priset trots att mitt konto har verifierats.
Jag försökte prata med kasinot flera gånger men de bad bara om mitt tålamod.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig i det här fallet. Jag ser fram emot ditt tidiga svar.
Vänliga Hälsningar
Beatrix S***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa BeatrixSz81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
Jag skickade svar till dig via mail.
Vänliga Hälsningar
BeatrixSz81
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket BeatrixSz81 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej BeatrixSz81,
Jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu. Jag ska försöka kontakta kasinorepresentanten för att be honom om hjälp med att lösa ditt problem.
Jag skulle vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos OlympusPlay Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tomas,
Tack på förhand för din hjälp.
Tyvärr kunde jag inte komma vidare med dem heller, men det finns säkert en lösning, men jag vet inte vad det skulle bli.
Vänliga Hälsningar
Beatrix
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be OlympusPlay Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa BeatrixSz81,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Automatiskt översatt:
