Spelaren från Nederländerna begärde ett uttag i slutet av juni 2022, och det har inte behandlats ännu. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.
Hej jag heter Pedro u******
Och jag är så trött på Olympus-spelet eftersom de nya 17 dagarna för att bearbeta mitt WEDRAWEL medan jag ser skärmdumpen är angivna 24-48 timmar och säger att det har gått smidigt snabbt och säkert. är för Shure inte för varför göra ett kasino med utbetalningar utan någon fast anledning, det är därför jag ber dig om hjälp
Hej pedro,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med OlympusPlay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja, jag är verkligen verifierad och det i ungefär 4 månader och jag vann summan med mina egna pengar som jag till och med har en bild av och hur jag vann pengarna 
det är därför jag vann den och har synder än att inte ens spelas om till mig, annat än att jag måste invänta processen tills idag, inte bara den nya jag har satt in 25 euro den 08-07-2022 och tills idag också kommer inte att spela om till min e-post om den saknade insättningen så jag har ingen rätt att tacka igen för att ens få vinsterna än mindre min insättning
Hej pedro,
Kan du skicka skärmdumpen av den begärda utbetalningen?
Ja det kan jag 
ee den utbetalningsbegäran gjord 2022-07-27, det är den 5:e raden på bilden
Tack Pedro för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Ja tack
Men jag tror att kasinot inte existerar igen eftersom jag inte kan typsnitta casinot igen på Google sins idag riktigt konstigt
Hej Pedro,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in OlympusPlay Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa OlympusPlay Casino Team,
Kan du snälla ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullständigt ännu, och vad är den beräknade tidsramen för att behandla betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Ja den nya håller också 14 dagar nya min insättning som jag satte in den 08-07-22 och e-postmeddelanden efter e-postmeddelanden precis som nya svarar aldrig tillbaka alls och det är så professionella de INTE ALLS
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Kära Pedro,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi tyvärr inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta mig påbranislav.b@casino.guru .
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
