OlympusPlay Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag gick med i detta casino och tog inte emot någon välkomst då jag känner att omsättningsvillkoren alltid är för höga. Jag vann i min första session och begärde ett uttag på £250 den 12 februari och jag väntar fortfarande på det.

Jag har mailat och pratat med livechatt flera gånger sedan dess och får bara veta att de gör "de nödvändiga kontrollerna" och att ha tålamod.

Försökte ta upp ett officiellt klagomål med dem och blev ignorerad, blev också avskuren från livechatten många gånger.

Jag tror inte att de har för avsikt att betala mig och jag vet inte om det finns något jag kan göra åt det. UNDVIK TILL ALLA KOSTNADER

Hej Lorraine,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med OlympusPlay Casino.

Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt begärde du ett uttag? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Svarar casinot fortfarande på dig? Är du säker på att du inte använt någon insättnings- eller ingen insättningsbonus sedan dess?

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Hej.

Tack för att du kom tillbaka till mig. Jag begärde uttaget den 12 februari och ja, mitt konto var helt verifierat då.

ibland svarar de och ibland inte, jag har bifogat kopior av mejlkonversationen jag har haft med dem.

När det gäller en insättningsbonus så tog jag aldrig upp det när jag först gick med men gjorde det en liten stund efteråt. Jag var villig att ge dem de 21 arbetsdagarna som de tipsade om att det skulle ta, men jag tror att de faktiskt inte följer tidsskalorna.

En annan irriterande sak är att jag faktiskt vann igen och försökte göra ett andra uttag men detta var inte tillåtet eftersom jag hade det tidigare väntande uttaget. Jag tror att det är en bluff om jag ska vara ärlig, så jag hoppas att du kan hjälpa till.

Tack igen

Tack Lorraine för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig och försöka komma i kontakt med casinot.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Lorraine,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in OlympusPlay Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be OlympusPlay Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hallå.

Om de inte svarar och du avslutar klagomålet, vad gör jag då? Glöm bara att de fortfarande är skyldiga mig 250 pund?

Vänligen fortsätt att försöka kontakta dem, eftersom de bara fortsätter att ignorera mig

Kära Lorraine,

tyvärr ignorerar de oss också. OlympusPlay är inte ens licensierad så det finns inget officiellt sätt att tvinga dem att betala dina vinster.

Jag kan bara rekommendera att du alltid kontrollerar vår recension innan du spelar på ett onlinecasino.

Hej.

så jag loggade in idag och gick till livechatt, fick jag veta att på grund av tekniska problem skulle min återbetalning komma tillbaka på mitt konto, så jag kunde då begära en ny återbetalning.

Jag sa att jag inte var nöjd eftersom det redan hade gått 3 månader och de sa att återbetalningen skulle bearbetas "som en brådskande fråga"

Jag sa till dem att jag inte trodde på ett ord som de sa, har inte kollat mitt konto än men jag kommer att göra det och jag ska låta dig veta om det finns där.

Tack

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.