Spelaren från Tyskland har upplevt vissa problem med att klara KYC. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
OlympusPlay Casino - Spelaren kämpar för att verifiera kontot.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 67
Belopp: 500 €
OlympusPlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har problem med att verifiera mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Repehelen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem för att kunna hjälpa dig. Skulle du vara så snäll och ge mer information om vad som hände så att jag kan hjälpa dig bättre?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag uppfyllde mina omsättningskrav ordentligt på detta casino och ville sedan ta ut pengar. Först var jag tvungen att verifiera mig själv med en Kyc-procedur i 2 steg, först skicka en video av mig och det fungerar bara inte Jag provade flera andra mobiltelefoner med en ny flik, men kameran fungerar inte.
Jag skrev sedan flera e-postmeddelanden dit och skickade alla mina dokument för att verifiera kontot, men de säger att jag måste göra detta via denna procedur
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tog en skärmdump, hur kan jag skicka denna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar och förtydligande, Repehelen. Vänligen vidarebefordra skärmdumparna till kristina.s@casino.guru . Om det finns någon kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra det också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Repehelen för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Repehelen!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för OlympusPlay Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa verifieringsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jag kunde äntligen verifiera mig och väntar nu på min vinst som har godkänts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på utbetalningen sedan den 29 december.
Tvärtemot mitt antagande är betalningen godkänd, den har behandlats sedan den 29 december.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Repehelen!
Eftersom det inte har kommit något svar på detta datum, kommer vi att kontakta representanterna en gång till och försöka be dem att svara på detta klagomål. Timern kommer att förlängas med ytterligare 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg på vår webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vilken nytta har en negativ recension?
Tillräckligt med andra idioter kommer att falla för dessa casinoleverantörer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
