Spelaren från Brasilien kände sig vilseledd av kasinot och hävdade att det erbjöd bonusar för snabba insättningar men sedan misslyckades med att bevilja dessa bonusar. Han hade bett kasinot att permanent avsluta sitt konto, inte bara blockera det. Vi hade bett honom att klargöra situationen, men han lämnade inga väsentliga bevis. Efter att ha förlängt klagomålets timer två gånger kom vi fram till att det inte fanns mycket vi kunde göra, eftersom spelaren inte hade tillgång till sitt konto. Därför föreslog vi att han skulle leta efter ett annat casino och avvisade klagomålet på grund av bristande framsteg.
Automatiskt översatt:
