Spelarens verifiering försenades av okänd anledning. Spelaren har lämnat in ett klagomål till Curacao egaming, och klagomålet stängdes som "väntar på regulatorn".
Automatiskt översatt:
Olympia Bet Casino - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 INR
Olympia Bet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.8
Olympia Bet Casino har ett säkerhetsindex på 3,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag blev hänvisad till detta casino av min vän och jag satte in 2 500 och efter att ha spelat sport blev det 20 000. Sedan försökte jag ta ut pengar men casinot betalar inte ut. Jag har till och med skickat verifieringsdokument men de har inte ens verifierat det sedan länge. De betalar inte ens ut uttag. Mitt uttag har väntat sedan 5 dagar och jag avbröt det själv och drog tillbaka det igen men det har inte ens behandlats. De säger att de kommer att verifiera inom de närmaste 24 timmarna sedan 5 dagar. De kopierar bara in samma meddelande.
Mina vänner sa att casinoguru löser dessa problem. Vänligen lös mitt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pavan2744,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Olympia Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sedan 8 dagar har jag skickat aadhar och selfie med den. Jag bad dem att verifiera, kasinot säger att de kommer att verifiera inom 24 timmar när jag frågar dem. De gör det inte och igår sa de att de höll mitt konto under riskkategori. Jag sa att jag till och med kunde ringa ett videosamtal för att verifiera. Problemet är att de inte ens tillät mig att dra mig tillbaka i dessa dagar också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vill veta vad problemet är och varför de ställde mitt konto på is för lite granskning. De svarar inte ens via mail heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jo, jag gjorde ett misstag med datumet, eftersom det gick 14 dagar igår och de har fortfarande inte verifierat det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack pavan2744 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot sa att de behandlade mitt uttag på 10 000/27 000 via krypto från deras ända men jag fick det inte. Jag uppdaterar när jag har fått beloppet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa pavan2744,
Meddela mig när du har fått betalningen.
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Gör något snälla, de sa att de bearbetade det men jag fick inte tillbakadraget. Om den bearbetades skulle jag ha fått direkt som den var genom krypto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa pavan2744,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Olympia Bet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Olympia Bet Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa pavan2744,
Jag är rädd att kasinot inte tänker svara på klagomålen. Har du några nyheter angående ditt uttag?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, men jag klagade till Curacao om det och det är samma sak, de svarar inte. Curacao gav ytterligare 3 dagar. Låt oss hoppas att de svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa pavan2744,
Tack för den angivna informationen. Meddela mig om du har fått något svar inom tre dagar.
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pavan2744,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa pavan2744,
Tack för den angivna informationen. Jag kommer att avsluta klagomålet som "väntar på tillsynsmyndigheten". Vänligen meddela mig om du får svar från Curacao egaming. Du kommer att kunna återuppta ärendet när som helst. Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa pavan2744,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi ville följa upp ditt ärende, som markerades som "Väntar på regulator" på vår hemsida för en tid sedan. Vi undrade om det har kommit några uppdateringar eller lösningar sedan vårt senaste samtal.
Om ditt ärende har lösts av Licensing Authority ber vi dig att vidarebefordra deras officiella uttalande till oss på stefan.m@casino.guru . Å andra sidan, om domen var till förmån för kasinot, skulle det fortfarande vara otroligt bra för oss att veta. Vi förstår att det har gått ett tag, men genom att uppdatera ditt klagomål kan vi antingen utfärda svarta poäng till kasinot (om domen var till din fördel) eller varna andra spelare och användare om fall där myndigheten stöder operatören.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar skulle vara till stor hjälp för oss. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pavan2744,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa pavan2744,
Jag har kontaktat dig via e-post och jag kommer att förlänga timern med ytterligare sju dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått någon kommunikation från spelaren. Trots att vi erkände att vår senaste interaktion inträffade för en tid sedan, strävade vi efter att på lämpligt sätt revidera klagomålets status och klassificering baserat på den förflutna tiden. Tyvärr, utan spelarens input, blir detta omöjligt, vilket leder till att vi avslutar ärendet som "avvisat".
Spelaren är välkommen att höra av sig i framtiden om de skulle vilja återuppta detta klagomål. Vi kan på lämpligt sätt omklassificera det efter inlämnande av styrkande bevis på Licensmyndighetens dom. Tills dess uppskattar vi din förståelse.
Vänliga Hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
