Spelaren från Norge har fått sitt konto på ole7.io låst efter att ha begärt ett uttag på 4 mbtc (143 usdt) från 2 små insättningar. Efter en snabb 'undersökning' hävdar kasinot ett brott mot reglerna, vägrar att tillhandahålla bevis och har för avsikt att behålla sina insättningar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hallå där!
Gjorde 2 små insättningar på 30 usdt vardera här. Spelade 11 dagar och mitt konto stod på 193 usd idag när jag bytte mynt och bad om 4 mbtc uttag som var värda 143 usdt. 20 minuter senare låste ole7.io mitt konto. Jag frågade dem på chatten varför jag inte kan logga in och de sa till mig att efter "grundlig undersökning som involverade 3d-parter" drog de slutsatsen att jag bröt mot deras regler och de kommer att behålla alla mina pengar. All denna "utredning som involverar 3d-parter" ägde rum på 20 minuter.... Jag bad om bevis på vad jag gjorde fel och de vägrade att göra det. De sa till mig att de kommer att behålla mina insättningar så att de kan behålla mitt konto spärrat. Så de behöver pengarna för att fysiskt underhålla låst mitt konto 😂. Det mest nonsens koncept jag någonsin hört. Så detta är uppenbarligen endast insättningscasino. Jag önskar att jag hade läst om dem innan jag gjorde insättningarna...
Bifogar skärmdumparna om allt jag skrivit här.
Vänliga Hälsningar,
Hej mpburgel94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ole7.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av insättningsmetod använde du, är det din egen, under ditt namn? Spelar någon annan från ditt hushåll i kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
