Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta i 14 dagar, men hon insisterade på att PayID-transaktioner skulle vara omedelbara. Trots flera uppföljningar svarade spelaren inte på våra frågor. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Spelade casino och vann bad om ett uttag och få sedan höra lögner att det kommer att finnas på bank om några dagar, alla lögner, det är ett löne-id. Casino betalar ut direkt
Detta är ett betal-id-casino som går igenom omedelbart så jag borde inte behöva vänta två veckor för att få reda på att de inte betalar mig löne-id går igenom inom ett par minuter så att du vet den dagen om de inte betalar 
Har fortfarande inte fått betalning och fortfarande kommer casinosupporten inte att prata med mig eller svara på min fråga. Jag har också ett meddelande som pratar med livesupporten och frågar dem om deras licensnummer och de försöker slå runt och säger till mig att kasinot är ok att spela men vägrade att ge mig ett licensnummer tills de inte ville svara mig längre
Nej, jag har inget och de svarar inte
Hej delcievip.
Jag ber om ursäkt för mitt sena svar. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Tack.
1: Nej, jag har inte haft ett uttag tidigare på det kasinot som jag hade satt in $60 i kredit
2. Den har inte KYC-verifiering på sajten, inget av betal-id-kasinona har!!
3:nej jag använde inte bonus jag tror inte det i alla fall
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
