Ohmyzino Casino - Spelarens uttag har försenats.

Fruktansvärd kundservice. Gör allt för att slippa betala. Jag fick ett meddelande om att mitt konto är verifierat. Efter det begärde jag uttag på endast 250 euro. Efter 30 timmar avvisades mitt uttag och jag fick ett e-postmeddelande om att jag måste skicka ett foto på mig med ID nära ansiktet. Jag skickade det också och 24h senare fick jag svar att dokumentet kommer att kontrolleras så snart som möjligt. Som jag sa elak företag som gör ursäkter bara för spelare att förlora sina pengar på egen hand. Jag kommer aldrig att satsa dessa 250 euro och de kommer att få betala så småningom. Jag väntar redan i 7 dagar. Jag kommer att hålla dig uppdaterad när detta händer. Jag föreslår att alla undviker den här sidan så länge de ändrar hur de fungerar. De får våra pengar på några sekunder men de har rätt att göra narr av oss när vi vill ha tillbaka en del av dem.

Bästa Bb1177,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Därför skulle jag rekommendera att vi väntar några dagar till. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling i slutet av denna vecka kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har erfarenhet av många många kasinon och jag vet vad verifiering är. Det är stor skillnad mellan verifiering och att hitta ursäkter för att inte betala. Jag gav mer än tillräckligt för att se till att allt är rättvist. Min andra verifiering genomfördes på lördagen. Idag är det tisdag och väntar fortfarande på uttag. Varje seriös bookmaker betalar på max 2-3 dagar och du vet det. Sådana bookmakers borde aldrig ens få en licens. Inte ens på Curacao.

Tack för ditt svar, Bb1177. Jag skulle ändå rekommendera att vänta några dagar till. Om detta problem inte är löst inom tidsramen kommer vi att försöka kontakta casinot och be om en förklaring. Tack på förhand för ditt tålamod.

Bästa Bb1177,

Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.