HemKlagomålOdds96 Casino - Spelarens konto har blockerats under verifieringen.

Odds96 Casino - Spelarens konto har blockerats under verifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 17 240 INR

Odds96 Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-11-28 | Ärende avslutat : 2023-12-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade haft problem med KYC-processen på Odds96-plattformen. Trots försäkran om ett framgångsrikt KYC-avslut på tre dagar, hade spelaren fått ett meddelande om att hans konto var blockerat. Spelaren hade hävdat en avvikelse i namnet som användes i hans Google-konto och de dokument som lämnades in under KYC-processen. Kasinot hade anklagat spelaren för identitetsbedrägeri och hävdade att han hade lämnat in två uppsättningar dokument. Spelaren hade försvarat sig och antydde ett eventuellt fel i sin Google-enhet och erbjöd sig att skicka in sina dokument igen. Efter att ha granskat de tillhandahållna bevisen hade vi ställt oss på kasinots sida och kommit fram till att spelaren hade lämnat in någon annans ID, vilket ansågs vara bedrägligt. Klagomålet hade avvisats som obefogat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag har ett konto med odds96 och när jag försöker slutföra min KYC. Min kyc har misslyckats och agenten sa till mig att din kyc kommer att vara klar om 3 dagar men idag fick jag ett mail om att mitt konto har blockerats. Odds96.in är en falsk webbplats. Spela inte på den här plattformen och jag föreslår också mina vänner att sluta med odds96 och försöka utforska på en annan spelwebbplats. Jag är redo att tillhandahålla allt men de samarbetar inte


Mitt registrerade e-post-ID- atullun513@gmail.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej atullun513,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Odds96Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Hade du något saldo för riktiga pengar på ditt konto när det blockerades? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de exakt vad du brutit mot?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag hade skickat in min KYC-förfrågan förra veckan men vid den tiden misslyckades min kyc-verifiering så jag kontaktade deras support och de sa att kyc kommer att slutföras inom 03 dagar men igår fick jag e-postmeddelande om blockeringen av mitt konto på grund av namnavvikelse eller inlämning av någons dokument för KYC. Men jag har skickat in mina KYC-dokument, även om jag är redo att tillhandahålla hela dokumentuppsättningen som kommer att krävas eftersom jag är verklig och jag har alla dokument så jag är inte rädd för att dokumenten ska behövas. Snarare kan vi också organisera Skype-videosamtal för bättre verifiering. Det roligaste är att de matchar namnet med namnet på mitt Google-konto. Detta är inte en läsbar form av verifiering. Låt oss anta att en youtuber skapar en kanal med namnet "technical guruji" så i det här fallet måste han skicka in ett aadhaar-kort med "technical guruji"? Jag tror inte att det här är en korrekt tidpunkt för marknaden. Odds96 borde avsluta sin verksamhet från hela världen eftersom de spelade bluff nuförtiden. Jag har en verklig balans på Rs. 17250 ca

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack för din feedback. Vi kommer att skicka in alla nödvändiga bevis till casinoguru direkt. Jag har redan skickat bevisen till Tomas K.


Samtidigt vill vi än en gång varna dig för att sprida detta nonsens till internet, som vi sa till dig på TrustPilot - vi kommer att rapportera dig för identitetsbedrägeri för att du försökt kringgå vårt verifieringssystem med två uppsättningar dokument.


Ingen här talar om ditt Google-kontonamn - det här handlar om att ladda upp någon annans dokument - det är så vi har här.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Låt oss komma till punkten, försök inte att förvirra en användare med din affiliate marknadsföring formulering. Först och främst nämner du att jag har lämnat in två uppsättningar dokument som är falska, men för en sekund är detta ett brott om jag lämnade in två dokument? Att skicka in Like pan-kort med aadhaar-kort, väljar-ID-kort etc.


Försökte du få förtydliganden från användarna? Eller presentera din åsikt Jag tror att det är något fel i min Google-enhet, därför hittade du två uppsättningar dokument. Det är ingen stor fråga, sir. Han praktiska trots allt vi är människor inte en gud som inte gör misstag.


Jag är fortfarande redo att skicka in hela dokumentet från initial nivå eftersom jag inte kan förlora mitt vinstbelopp och kommer inte att göra det. Om du har någon förvirring och behöver förtydligande kan vi också göra det nödvändiga. Dessutom kan vi även genomföra ett videokonferenssamtal med licensregler för att bevisa att jag har levt och skickat in mina riktiga dokument istället för andra.


Har jag bekräftat mitt namn? Om svaret kommer nej, hur motiverade du då?


Försökte jag verifiera live selfie-text kyc? Om svaret är Ja, hur ändrar en tredje person sitt ansikte till någon ansikte över levande ansikte bildtext high end security?


Skickade jag in alla detaljer som namn, DOB, adress? Om svaret kommer nej, hur kunde du då misslyckats med min KYC?


Bekräftade eller försökte du bekräfta mitt namn före KYC-processen eller under verifieringsprocessen? Är svaret kommer nej då är det ett brott mot uppförandekoden.


Begärde du mig om någon typ av avvaktan eller ytterligare utredning innan kontot spärrades? Är svaret nej så är det ett tydligt tecken på bluff att när en användare vinner ett belopp och försöker ta ut så avbryter du deras begäran om uttag och ber om dokument. När han väl skickat in dokument börjar du dina marknadsföringsknep för att begränsa användarnas uttag.


Väntar på ditt juridiska och positiva svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Antagligen är det ett fel på Google Drive. Kom gärna fram och låt oss avsluta ärendet lugnt. Ingen är här för att äta någons surt förvärvade pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Har du märkt att jag har återställt mitt inloggningslösenord strax före KYC eftersom mitt lösenord visade fel, det ger en känsla av obehörig åtkomst till mitt odds96-konto och förmodligen försökte han/hon slutföra kyc utan min vetskap?


Det bästa är att din webbplats endast tillåter en kyc-process en gång när den misslyckades måste användare slutföra KYC via e-post eftersom kyc-verifieringsalternativet inte kommer att dyka upp för ytterligare verifiering, hur kunde du då få två uppsättningar dokument? Det är ett tydligt tecken på odds96-bedrägeri. I vilket fall som helst e-postmeddelande mottaget angående kyc före mitt försök, vänligen dela e-postskärmdumpen med mig så kommer jag att avsluta mitt ärende mot odds96 nu.


Har jag bekräftat mitt namn? Om svaret kommer nej, hur motiverade du då?


Försökte jag verifiera live selfie-text kyc? Om svaret är Ja, hur ändrar en tredje person sitt ansikte till någon ansikte över levande ansikte bildtext high end security?


Skickade jag in alla detaljer som namn, DOB, adress? Om svaret kommer nej, hur kunde du då misslyckats med min KYC?


Bekräftade eller försökte du bekräfta mitt namn före KYC-processen eller under verifieringsprocessen? Är svaret kommer nej då är det ett brott mot reglerna.


Begärde du mig om någon typ av avvaktan eller ytterligare utredning innan kontot spärrades? Är svaret nej så är det ett tydligt tecken på bluff att när en användare vinner ett belopp och försöker ta ut så avbryter du deras begäran om uttag och ber om dokument. När han väl skickat in dokument börjar du dina marknadsföringsknep för att begränsa användarnas uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Klagomålet kommer nu att vidarebefordras till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hantera klagomålet från och med nu.

Lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa atullun513,


Tyvärr, efter en noggrann granskning av bevisen vi har försetts med, avvisar vi ditt klagomål som "omotiverat". Det finns tydliga tecken som visar att du har skickat in någon annans ID, vilket anses vara bedrägligt, inte bara i detta casino utan i alla andra onlinecasino. Tänk på att gå in på ett landbaserat kasino och bli ombedd att visa ditt ID, och du visar dem ID från någon annan. Konsekvenserna kan bli mycket värre, eftersom det skulle ses som identitetsstöld.


Casinot har agerat i enlighet med sina villkor och vi håller med domen.


Om du inte är nöjd med vårt beslut och du verkligen tror att ditt klagomål är berättigat, rekommenderar jag att du lämnar in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet, även om jag tror att deras beslut inte skulle skilja sig från vårt.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter