Tack för ditt svar, ridhamsen4321. Jag ber om ursäkt, men om flera konton skapades med samma referenser och användes aktivt, finns det inte mycket vi skulle kunna göra. Vänligen förstå att det är förbjudet att skapa mer än ett konto på ett kasino av de allra flesta onlinekasinon och det här är inget undantag. Snälla, se här :
1.6. Förbjudna användningar. Avstängning och uppsägning av konto
1.6.1. Du accepterar och erkänner att vi förbehåller oss rätten att avsluta en kunds konto omedelbart och/eller begränsa kundens åtkomst till webbplatsen (upp till 30 dagar medan den genomgår avdelningsinspektion), och annullera alla eller några av kundens spel och vinster, om vi får reda på att :
1.6.1.9. en kund har flera konton registrerade på vår webbplats (flera registreringar, flera konton);
Med tanke på omständigheterna är jag rädd att vi inte kan gå vidare med detta klagomål eftersom en av huvudreglerna för hasardspel online har brutits genom att använda flera konton av samma person. Kasinot kan inte avgöra vem som spelade och vems konto som användes av vem. För att inte tala om att du försökte verifiera alla konton med samma dokument. Vi tror att kasinot agerade i överensstämmelse med deras T&Cs och vid denna tidpunkt kan jag bara föreslå att du är mer försiktig och bara skapar ett konto i varje kasino och pratar seriöst med din bror. Kasinot ansvarar inte för dina familjemedlemmar.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Thank you for your reply, ridhamsen4321. I apologize, but if multiple accounts were created with the same credentials and actively used, there is not much we could do. Please understand that creating more than one account in one casino is prohibited by the vast majority of online casinos and this one is not an exception. Please, see here:
1.6. Prohibited Uses. Account Suspension and Termination
1.6.1. You accept and acknowledge that we reserve the right to terminate a Client's account immediately and/or restrict Client's access to the Website (up to 30 days while undergoing departmental inspection), and cancel any or all Client's bets and winnings, if we find out that:
1.6.1.9. a Client has multiple accounts registered on our Website (multiple registrations, multi-accounting);
Given the circumstances, I am afraid that we are not able to proceed further with this complaint because one of the main rules of online gambling has been breached by using multiple accounts by the same person. The casino is unable to determine who was playing and whose account was used by whom. Not to mention that you tried to verify all accounts with the same documents. We believe the casino acted in compliance with their T&Cs and at this point, I can only suggest that you are more careful and only create one account in each casino and have a serious talk with your brother. The casino is not responsible for your family members.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
