Octocasino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Hej,

Jag har försökt att ta ut 300EUR igår och de återkommer hela tiden med ursäkter till varför de inte kommer att betala ut.. först berodde det på att bankens namn var felaktigt, sedan har de nu en policy på plats som är föremål för att en spelare har att satsa 3 gånger det belopp de vill ta ut, vilket jag aldrig har stött på på någon annan sida tidigare under uttagsprocessen, är det bara OctoCasino som har detta på plats.

Sedan efter detta bestämde jag mig för att ta ett lägre belopp på 150EUR som de fortfarande avvisade även om jag hade satsat långt över 3 gånger det belopp de bad om!

Jag har nu inget annat än ett riktigt fruktansvärt intryck av dem och om de inte förser mig med pengarna jag vill ta ut så kommer jag inte längre att använda deras tjänster och se till att andra kunder är väl medvetna om detta på recensionssajter innan spelare sätta in pengar i..

Hej Reece,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Octo Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

Är detta din första begäran om uttag någonsin i kasinot? När exakt försökte du göra uttag? Är ditt konto redan verifierat? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?

Observera att om det är ditt första uttag kan det ta upp till 14 dagar efter att du har verifierat dig för att behandla uttaget.

Vidarebefordra även relevanta bevis eller skärmdumpar till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Hej,

precis nu fick jag ett meddelande från dem som sa att det var lyckat detta var med tanke på 6 misslyckade försök med ett helt verifierat konto efter att ha klagat ett par gånger och kontaktat externa parter som er själva, de har bekräftat mina utbetalningar och sagt att det kommer ta "upp till" 5 arbetsdagar.

De har betalat, avsluta ärendet

Hej Reece,

Tack för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden igen, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick