Spelaren från Spanien har svårt att få sina pengar.
Automatiskt översatt:
Ocean Drive Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
Ocean Drive Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Den 10 augusti registrerade jag mig på detta kasino. Sätt in € 1 750,00.
Den 12: e behandlade de 1500 euro och den 14: e var det 300 €.
De skickar e-post med betalningen via banköverföring och jag läser villkoren mellan 2 och 5 arbetsdagar.
Efter att ha tillbringat 8 dagar sedan första uttagningen och sett att pengarna inte nådde mig kontaktar jag dem och de säger att pengarna borde ha kommit, men de kommer inte.
I dag och efter många e-postmeddelanden till Ocean Drive bar svarar de mig och säger att jag hoppas att det ska komma nu.
Jag kan tänka mig att de kommer att säga samma sak som systercasino Lucky Bar: att titta på IBAN för att se om det är korrekt, men jag kan försäkra er att det är bra.
Jag tror att det är ett trick att inte betala eftersom inget kasino hittills har sagt till mig att om IBAN är bra.
Med Lucky Bar (kasino som du säger är bröder och av samma ägare) har samma sak hänt mig och jag har redan skickat ett klagomål om detta kasino också
I Ocean Drive-chatten finns en agent som säger att de inte är systerkasinon, men om kasinoguruer säger det så är jag säker på att de är bröder
I slutändan ber jag dig att hjälpa mig att samla in mina uttag eftersom inte ens inkomst, de är pengar som redan deponerats av mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jose,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men som jag nämnde i ditt Lucky Bar-klagomål är det ganska vanligt att dra sig tillbaka, att ta ett par dagar eller till och med veckor för att få full behandling, särskilt om detta är ditt första försök att dra tillbaka . Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster senare, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristína
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon: Jag har inte fått pengarna än.
Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Jose,
Tack så mycket för ditt mail. I det här fallet skulle jag rekommendera dig att vänta lite mer. Jag förstår att detta är frustrerande, men det verkar som om kasinot arbetar med frågan. Oroa dig inte, vi kommer att hålla klagomålet öppnat och om det inte sker några framsteg inom nästa vecka, kommer vi att försöka komma i kontakt med kasinot. Tack så mycket för förståelsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du svarar, vi måste vänta, men enligt villkoren gör det mycket tydligt att de betalar inom 24 timmar och att jag kommer att få pengarna mellan 2 och 5 arbetsdagar, efter att ha tillbringat många fler dagar
Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
