Ocean Drive Casino - Spelarens uttag försenas.

Här är vi igen (Ocean Drive lär aldrig).

Gjorde 3 uttag den 27 september (300, 300, 450) och väntar fortfarande på pengarna. Kassafliken säger att de har behandlats framgångsrikt och jag fick e -postbekräftelse den 29 september. (Detta är efter att ha pratat med deras chattrådgivare som berättade för mig att det mesta jag skulle behöva vänta är 10 arbetsdagar. Jag är nu inne på den tredje veckan av väntan.

Varje gång jag kontaktar chatten säger de alltid "vi kan inte hjälpa till med insättningar - skicka ett e -postmeddelande till support@oceandrivecasino.com".

Detta har jag gjort om och om igen och inte fått ett enda svar !! (Så passande).

Efter att ha klagat till chattrådgivarna och frågat dem som reglerar sajten, först visste de inte (!) Och sedan sa de till mig att skicka e -post till complaints@casinolicences.com (detta är också den som finns på deras kasinos webbsida]. Jag mailade och det kom tillbaka att domännamnet inte är korrekt och att det inte finns någon sådan webbplats.

Mitt nästa steg blir att kontakta Caracou -regeringen eftersom jag tvivlar på att deras påståenden om att inneha en licens är riktiga.

Snälla hjälp!!

Hej alikenwo,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi går vidare med ärendet.

Använde du någon bonus den här gången för att samla dina vinster? Gav kasinot dig någon förklaring till förseningen? Har du fortfarande kontakt med dem?

Vidarebefordra också alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Hej Nick.

Det började när de gav mig en 20 bonus. Jag spelade igenom det och vann 50 - men kasinot har en uttagsgräns på 300 (aldrig hört talas om detta med andra kasinon så borde ha varit försiktig!).

Jag kontaktade chatten och de sa att som en uppskattad spelare (!), Om jag skrev ett e -postmeddelande kan 50 -talet skickas. Jag gjorde detta men givetvis inget svar. Jag kontaktade sedan chatten igen och sa vad är poängen med att ge mig en bonus (med 5 gånger max utbetalning) om jag måste tjäna 300 för att kunna ta ut. Efter att ha gråtit och sagt att de som Plaitinum -spelare skulle öka den maximala utbetalningen med 10x och sedan är det bara att sätta in 100 av mina egna pengar för att sedan kunna ta ut 300. Jag gjorde detta.

Jag var då fri och fri från alla så kallade bonusvillkor, med nollbalans. Jag satte sedan in 25 och vann 750 - så drog tillbaka detta (så väntar på 300, 300 och 450).

Det har inte funnits någon förklaring till förseningen nej. Inte ett ord.

Fortfarande i kontakt med dem? Åh, jag kontaktar chattrådgivarna varje dag (för att få höra om och om igen att de inte kan göra någonting - det är med finansens "team".

Jag kommer att skicka dig alla transkript jag har till dig.

Tack för hjälpen.

Kära alikenwo,

Ursäkta det senare svaret. Ville också se till att betalningen inte bara blir försenad. Kan du meddela om du har fått ditt uttag?

nej fortfarande inte mottaget och inte ett enda e-postmeddelande har besvarats.

Tack alikenwo för bekräftelsen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till.

Hälsningar,

Nick

Hej alikenwo.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

vad betyder det....olöst? - Hur går jag tillväga för att få mina pengar?

Det verkar som om de har ignorerat dig på samma sätt som de ignorerar mig. Vad gör jag nu??

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Kära alikenwo.

Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tyvärr är Ocean Drive Casino en olicensierad operatör med ett mycket dåligt rykte på vår sida. I framtiden rekommenderar jag dig starkt att välja det licensierade varumärket med åtminstone ett mycket gott rykte på vår sida. Du kan undvika liknande problem, men även om det skulle uppstå problem skulle lösningen ha mycket större chans att lyckas.

Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Kontakta mig om du har några frågor eller behöver mer hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru