Spelaren från Tyskland har väntat på sina vinster sedan september. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 fall märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 102
Belopp: 1 000 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 27 september 2022 begärde jag ett uttag på 1000 euro från Ocean Breeze Casino men från och med idag den 25 november 2022 behandlas detta uttag fortfarande.
Många gånger kontaktar jag onlinechatten med casinotjänsten och de ger mig bara samma svar: "Vi beklagar förseningen, vi kommer att vidarebefordra din förfrågan till ekonomiavdelningen och du kommer att få svar via e-post mycket snart. Mail mottaget." , men jag har inte fått något svar än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Krasio84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Kära fru Kristina,
Jag har många framgångsrika uttag men från andra casinon.
Detta är min första begäran om uttag från Ocean Breeze Casino men innan dess gjorde jag flera insättningar.
Jag klarade KYC-verifieringen, jag kommer att bifoga en skärmdump med kontoinformation.
Min sista insättning på Ocean Breeze Casino är 50 euro, jag fick en bonus på 280 %, det är totalt 190 euro.
Jag spelade slotsspel, jag satsade 50x bonusbeloppet som regel.
Då var räknaren som visar hur mycket pengar jag fortfarande måste satsa för att göra ett uttag borta, och först då begärde jag ett uttag på 1000 euro.
Jag har skrivit om detta uttag många gånger med hjälp av Ocean Breeze Casinos tjänster, men jag har inte sparat det jag skrev med hjälp av dem.
Från och med nu, när jag korresponderar med Ocean Breeze Casino Services, kommer jag att vidarebefordra kommunikationen till din e-postadress.
Tack för din uppmärksamhet
Vänliga Hälsningar
Krasimir K***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Krasio84,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Ocean Breeze Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Ocean Breeze Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
