Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för nästan två månader sedan, tyvärr har det inte tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 87
Belopp: 1 000 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade bonusen till noll och vann 1000 euro, nu har jag väntat på att mina vinster ska betalas ut sedan 8 december 2021.
Jag skrev också till casinot men fick inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa rally,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ser att du redan hade ett klagomål om detta casino tidigare. Innan vi går vidare - förstår jag rätt att det tidigare klagomålet har lösts och att det här handlar om ett nytt uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, efter att du slog på fick jag 400 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, rallety. Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla det senaste uttaget? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Är det samma betalningsmetod som du använde för att ta ut tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Banköverföring ja detta är samma utbetalningsmetod, senaste utbetalningen tog cirka 3 månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa rally,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Ocean Breeze Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Ocean Breeze Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
