Spelaren från Tyskland har väntat på sina vinster sedan augusti. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 92
Belopp: 400 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på min betalning på 400 € sedan augusti - den 11 september avslutades detta sedan av kasinot, vilket påstås att mitt konto skulle behöva upprepas
ska kontrolleras. Jag gjorde den nya utbetalningen den 09/12/21 och har väntat på mina pengar sedan dess och blir bara uthållen! Jag är rådvill. Snälla hjälp
Jag kan tyvärr inte ladda upp en bilaga till dig..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Julija,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skicka vidare den tillsammans med andra bevis som du inte kunde ladda upp till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag skickar ett mail till dig vid lunchtid med de saker jag har. Jag är verifierad
tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har skickat mejl till dig! Fick du detta? Med vänlig hälsning Julija
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Julija, ja jag fick ditt mail, tack så mycket. Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skriver till casinot i chatten varje vecka - bara standardsvaret - vi ber om ditt tålamod, det behandlas, din utbetalning kommer säkert till dig snart. Sen ingenting.
Med vänlig hälsning Julija
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Julija för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Julija,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ocean Breeze Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Ocean Breeze Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
