Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för en månad sedan. Den har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, jag har väntat i över 1 månad på att mina pengar ska tillgodoräknas, det kan inte vara så
Kära Suat,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ser att du tidigare hade ett annat klagomål om samma casino:
https://casino.guru/ocean-breeze-casino-player-s-withdrawal-has-been-drayed-16
Förstår jag rätt att detta klagomål handlar om ett annat uttag? Jag är inte helt säker, eftersom detta klagomål har ett annat tvistbelopp och du inte har bekräftat i ditt tidigare klagomål att vinsterna har krediterats. Kan du förklara om du redan har fått det tidigare uttag på 1 400 €?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina