Spelaren från Tyskland har väntat på hans uttag i en månad. Problemet löstes, spelaren fick så småningom betalt.
Automatiskt översatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 220 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag fick 220 euro utbetalt här den 11 april 2021.
Status har godkänts sedan 6 maj 2021.
Nej.TypDatumBelopp (€) Status OrsakKontosaldo58xxxxx6Betalning (banköverföring) 2021-05-06 15: 14-220AcceptedSet by LG236.11
Verifieringen genomfördes redan framgångsrikt i april, detta bekräftades för mig via e-post den 12 april 2021.
E-post: " Hej,
Tack för att du skickade dokumenten för granskning.
Ditt konto har nu verifierats.
Önskar dig lycka till med våra spel!
Med vänliga hälsningar,
Ocean Breeze Casino Kundtjänst "
12 april 2021 kl 23:10
Idag skrev jag till Oceanbreeze, för det har gått 6 dagar efter att betalningen accepterades och jag fick ett e-postmeddelande som inte vettade för mig.
E-posta den 12 maj 2021 kl 17:36:
" Hej,
Enligt vårt system har din utbetalning gått igenom processens första fas och den första fasen är klar. Det betyder att din speltransaktionshistorik har verifierats och accepterats. Därför har ditt uttag grönt ljus för att fortsätta den ytterligare verifieringsprocessen. Du kommer att informeras så snart den har bearbetats.
Med vänliga hälsningar,
Ocean Breeze Casino Kundtjänst "
Hur många verifieringsprocesser vill kasinot gå igenom efter 31 dagar när uttaget begärdes?
Jag hoppas att Casino Guru får en förklaring där, varför processerna är så komplexa och hanteras om och om igen till nackdel för spelarna.
Andra kasinon har redan betalat pengar till mitt konto via Trustly inom 20 minuter. Och detta kasino misslyckas med att ta ut pengar efter 31 dagar? Otrolig !!
Tack på förhand för ansträngningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära francodn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, kan du ge råd om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack för svaret,
det var ett spel med bonuskrediter. Enligt supporten implementerades detta framgångsrikt (se första inlägget " Detta betyder att din speltransaktionshistorik har kontrollerats och accepterats")
Har aldrig gjort ett uttag där.
Från och med idag 13 maj 2021:
" Nej. Typ Datum Belopp (€) Status Orsak
581xxx76 Utbetalning (banköverföring) 2021-05-13 12:33 -220 Slutförd uppsättning av leverantör "
Jag har ingen aning om vad det betyder, eftersom supporten skrev att de skulle kontakta mig när betalningen gjordes.
Jag har inte fått några pengar och inte heller fått ett mejl.
många hälsningar förblir friska
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Francodn för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Francodn,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Ocean Breeze Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Klagomålet kan avslutas. 33 dagar efter begäran om uttag betalade kasinot äntligen, men det är inte för ingenting som detta kasino har detta rykte hos dig.
Tack för era ansträngningar.
Håll dig frisk och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Francodn,
Jag är glad att höra att du äntligen fick dina pengar. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
