Ocean Breeze Casino - Spelarens saldo ogiltigförklarades.

Jag hade vinster på £65000 på mitt konto, sedan beslutade kasinot att spelare från Storbritannien inte accepterades och tog lotten från mig. Jag vann beloppet långt innan de förbjöd brittiska spelare. De svarar inte på något mejl och telefonnumret är falskt.

Hej andrewgdick275,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ocean Breeze Casino.

Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Hur länge har du spelat på detta casino? Har ditt konto verifierats tidigare eller har du till och med gjort ett uttag tidigare? Kan du fortfarande komma åt webbplatsen och logga in på ditt konto?

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Jag gick med i kasinot i november 2020. Jag var tvungen att verifiera genom att skicka en selfie av mig med mitt pass. Den första vinnande utbetalningen på £5 000 behandlades och på min bank nästa dag. Jag spelade lite mer, alltid samma kärleksroulett, använde aldrig några bonusar och vann några fler så jag begärde £3,5k. Tog 4 veckor att bearbeta. Spelade fortfarande och ökade min vinstpott till £70k. Begärde 5 000 £ i början av januari strax efter att 3,5 000 £ mottagits - det tog cirka 6 veckor för dem att behandla det 3:e uttaget, vilket lämnade ett saldo på 65 000 £. Sedan kunde jag inte komma åt webbplatsen, de sa att reglerna hade ändrats och att brittiska spelare inte accepterades. Jag bad att få se denna förändring, de gav ingenting. Sedan minskade de mitt saldo till £0. Sedan dess har de ignorerat all kommunikation från mig. Jag erbjöd mig till och med att acceptera en rabatt på 50 000 £, men återigen, inget svar

Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Ocean Breeze Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Ocean Breeze Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.