Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
försökte sätta in 100 Euro men kortet blev nekat 2022-05-06
Men 2022-05-20 drogs det 100 Euro 3 gånger från mitt mastercard
Chaten sa först att pengarna låg som avvaktande och dom skulle komma tillbaka men inget hände och nu säger dom att dom inte kan se nån transaktion alls !
Nått jag kan göra eller är jag blåst ?
Kära Joel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina